710 lượt xem

3 ví dụ về kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống và bài học rút ra | Educationuk-vietnam.org

Hãy cùng JobsGO xem xét 3 ví dụ về kỹ năng giao tiếp sau đây để biết cách gắn kết con người với con người và đạt được nhiều thành công trong cuộc sống.

Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa thành công

Kỹ năng giao tiếp là gì ví dụ về giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh hay còn gọi là kỹ năng giao tiếp. Đây là tập hợp các quy tắc ứng xử hàng ngày, được đúc kết qua kinh nghiệm trong quá trình mọi người giao tiếp với nhau. Đồng thời, kỹ năng giao tiếp cũng được coi là một phần quan trọng của nghệ thuật giao tiếp vì nó bao gồm các kỹ năng quan trọng khác như: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng sử dụng từ ngữ…. Vì vậy, để giao tiếp thành công, bạn cần phải luyện tập nhiều và không ngừng trau dồi kinh nghiệm.

Vai trò của giao tiếp từ đó rút ra bài học khi giao tiếp

ví dụ về kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Vai trò to lớn của kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống 
Có bao giờ bạn nghĩ rằng: “Bất kể bạn làm việc trong ngành, lĩnh vực nào, nhà tuyển dụng đều yêu cầu kỹ năng giao tiếp?”. Vì hàng ngày chúng ta phải gặp gỡ và tiếp xúc với rất nhiều người. Nếu bạn chủ quan, không tập trung vào kỹ năng giao tiếp nhất định sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến các mối quan hệ và công việc sau này.

Vì vậy, có thể thấy vai trò của kỹ năng giao tiếp là vô cùng quan trọng. Chỉ khi giao tiếp tốt, bạn mới có thể làm chủ câu chuyện và khiến người đối diện cảm thấy thoải mái và được tôn trọng. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ có thêm những người bạn mới, củng cố các mối quan hệ và nâng tầm vị thế của mình trong mắt khách hàng và đồng nghiệp. Nhờ vậy mà công việc của bạn cũng ngày càng phát triển.

Lấy ví dụ về giao tiếp, ví dụ về kỹ năng giao tiếp ứng xử

Giao tiếp hiệu quả về cơ bản là một kỹ năng khó không thể vượt qua trong một sớm một chiều. Tuy nhiên, nếu biết cố gắng hoàn thiện bản thân mỗi ngày một chút, khôn khéo và tinh tế hơn trong cách nhìn nhận vấn đề thì nhất định bạn sẽ thành công. Dưới đây là một số ví dụ về kỹ năng giao tiếp có thể giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.

Ví dụ 1: Vui lòng phản hồi đầy đủ thông tin

Trong một công ty nhất định, có 2 nhân viên tên là Long và Nam (Long là nhân viên mới và Nam là nhân viên nhiều năm của công ty). Sau 3 tháng làm việc, Long được đề nghị giữ chức trưởng phòng kinh doanh, còn Nam vẫn giữ chức nhân viên cũ. Một hôm, Nam than thở với sếp rằng: “Công ty không coi trọng những nhân viên chăm chỉ mà chỉ biết đặt tên cho những người biết nịnh”. Ông chủ biết Nam đã làm việc chăm chỉ trong nhiều năm. Tuy nhiên, so với những nhân viên khác, anh vẫn còn nhiều thiếu sót. Để giúp Nami hiểu được sự khác biệt giữa anh và Long, ông chủ đã gọi hai người và giao cho họ một nhiệm vụ đơn giản: “Đi chợ xem hôm nay có bán dưa hấu không?”. Nam hăng hái đi chợ rồi nhanh chóng quay lại trả lời sếp “Có”. Sau đó ông chủ hỏi bao nhiêu trước 1 kg dưa, Nam vội quay lại chợ hỏi và được ông chủ trả lời là 15.000 đồng / kg.

Ông chủ cười và nói với Nami: “Tôi cũng hỏi Long câu đó và anh ta trả lời: ‘Có một người bán dưa hấu ngoài chợ với giá 15.000 đồng / kg. Dưa hấu nhập từ miền nam cách đây 1 ngày. Chất lượng dưa rất tốt, quả nào cũng đỏ mọng, thơm ngon ”. Nam nghe xong cảm thấy hài lòng và lý do người không được chọn là anh

Bài học kinh nghiệm:

Để thành công trong công việc, nhân viên cần biết cách cung cấp đủ thông tin mà giám đốc điều hành / công ty / khách hàng quan tâm. Khi xem cách Nam và Long trả lời câu hỏi, có thể thấy rõ ràng Long đã đưa cho sếp một thông tin quan trọng nhất: hàng xuất xứ từ đâu, chất lượng sản phẩm như thế nào.

Đối với câu trả lời của Nam, những gì ông chủ biết chỉ là giá cả và nó không giúp anh ta biết liệu giá cả có phù hợp với chất lượng sản phẩm hay không.

Kỹ Năng Giao Tiếp - 7 Bước Đơn Giản Để Giao Tiếp Khéo Léo - CET
Lấy ví dụ về giao tiếp, ví dụ về kỹ năng giao tiếp ứng xử

Ví dụ 2: Nói khi cần thiết

Một trong những ví dụ tiếp theo của tình huống giao tiếp như vậy là bài học lắng nghe.

Một người mẹ, muốn kiểm tra thành tích học tập của con trai mình, đã đưa cho cậu bé hai quả cam và hy vọng con trai sẽ chia sẻ một quả cam với mình. Tuy nhiên, cậu bé đã lấy 2 quả cam từ tay mẹ mà không thèm nhìn thẳng vào mắt bà. Anh kiểm tra hai quả cam mà anh đang cầm trên tay.

Người mẹ khi đó cảm thấy vô cùng bức xúc và thất vọng, nhằm dạy cho con mình một bài học về lòng tham ích kỷ. Nhưng ngay lúc đó, cậu bé đã lớn tiếng và nhìn mẹ vui vẻ:

  • “Mẹ ơi, cái này mẹ ăn được rồi, con ăn thử rồi, không chua đâu mẹ”

Hóa ra anh tưởng mẹ sợ chua nên muốn thưởng thức trước, nước mắt mẹ anh chợt rơi. Hóa ra con trai tôi đã trưởng thành.

Bài học kinh nghiệm:

Tất nhiên, cậu bé rất yêu mẹ và đằng sau hành động của cậu là một trái tim ấm áp. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn lịch sự, nếu bạn không nói, mọi người có thể hiểu lầm và cảm thấy thất vọng về bạn. Do đó, hãy lên tiếng khi cần thiết.

Câu chuyện này cũng giúp chúng ta hiểu thêm về giá trị của sự chờ đợi và lắng nghe. Đôi khi người ta dễ nổi nóng vì họ không đủ kiên nhẫn và thời gian để lắng nghe phản ứng của đối phương. Đằng sau sự đón tiếp này là cả một tấm lòng ấm áp. Vì vậy, kỹ năng nghe và hiểu trong giao tiếp thực sự rất quan trọng.

Ví dụ 3: Đừng vội nói những lời khó nghe

Trưởng phòng điều tra thị trường của công ty Y vì đưa ra thông tin sai lệch đã khiến doanh nghiệp bị thiệt hại lớn. Để xảy ra sai sót lớn như vậy, tổng giám đốc có thể khiển trách hoặc không vâng lời trưởng bộ phận mà không có lý do. Tuy nhiên, vị giám đốc tỏ ra vô cùng bình tĩnh. Anh cho rằng cần phải tìm ra nguyên nhân dẫn đến thất thoát này và gọi điện cho quản lý để báo cáo nhưng câu trả lời anh nhận được chỉ là lời xin lỗi. Mặc dù cơn tức giận đã lên đến đỉnh điểm, nhưng vị giám đốc đã cố gắng kiềm chế và cho nó một cơ hội khác.

Vài tháng sau, công ty đã đầu tư lớn nhờ khả năng phán đoán tuyệt vời của trưởng bộ phận. Tổng giám đốc gọi cho anh ta và nói:

– “Không cần đắc tội lắm, sau này chỉ cần rút kinh nghiệm với anh ta là được. Tôi cho bạn cơ hội vì tôi tin tưởng vào khả năng của bạn. Lần này anh ấy đã làm rất tốt. Công ty vẫn sẽ tôn vinh bạn. “

Nghe lời giám đốc nói khiến anh trưởng phòng vô cùng phấn khởi và hứa sẽ nỗ lực hết mình để đạt được nhiều kết quả khả quan hơn nữa trong thời gian tới.

Bài học kinh nghiệm:

Dù rất tức giận nhưng vị tổng giám đốc không hề nặng lời với nhân viên của mình. Thay vào đó, ông kiềm chế bản thân và cho các công nhân thêm một cơ hội để sửa chữa lỗi lầm của họ. Nhờ đó, công ty một lần nữa nhận được sự đầu tư vô cùng quý giá cho sự phát triển của mình.

Kết luận

Hi vọng với những chia sẻ về ví dụ giao tiếp JobsGO trên đây đã giúp bạn có thêm những bài học quý giá để phục vụ tốt trong công việc và cuộc sống. Còn bây giờ, hãy luôn tiếp tục trau dồi và rèn luyện thật tốt các kỹ năng mềm để tự tin và vững vàng hơn trên con đường sự nghiệp của mình! Cảm ơn bạn đã đón đọc tại trang educationuk-vietnam.org.

 

READ  Những câu chuyện quà tặng cuộc sống về lòng trung thực | Educationuk-vietnam.org

Bài viết cùng chủ đề: