30 lượt xem

5 Điều Hướng Dẫn Viên Du Lịch Cần Biết | Educationuk-vietnam.org

Nhu cầu cao, thu nhập và cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn của nghề hướng dẫn viên đã thu hút giới trẻ gia nhập ngành. Thật dễ dàng để hình dung chân dung của một hướng dẫn viên du lịch, nhưng bạn có thực sự biết hướng dẫn viên du lịch là gì? Trách nhiệm công việc của họ là gì? Những tiêu chuẩn cần thiết để làm tốt công việc này là gì?

lắng nghe hướng dẫn viên du lịch đang được phát triển

Nhu cầu du lịch ngày càng phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho nghề hướng dẫn viên du lịch phát triển
– Ảnh: Internet

Đi du lịch được coi là một trong những hình thức giải trí phổ biến nhất hiện nay. Không chỉ giúp cân bằng tâm hồn, nâng cao sức khỏe, du lịch còn giúp mở mang tầm nhìn, thiền định về cuộc sống. Du lịch đến những địa điểm mới tất nhiên sẽ cần một hướng dẫn viên nhiệt tình dẫn dắt và chia sẻ về vẻ đẹp, lịch sử và văn hóa của nơi đó. Vì vậy, khi nhu cầu du lịch tăng cao thì nghề hướng dẫn viên du lịch cũng phát triển theo. Bạn có biết hướng dẫn viên du lịch là gì không?

Nhìn ngay bây giờ: MICE là gì? Lợi ích của MICE Travel là gì?

Hướng dẫn viên du lịch là gì?

Hướng dẫn viên du lịch được hiểu là một vị trí, công việc trong ngành dịch vụ du lịch. Họ tương tác với khách du lịch, sử dụng ngôn ngữ phù hợp để trình bày, trình bày và giải thích những thông tin chính xác nhất về các địa điểm tham quan trong chuyến đi.

READ  HBR là gì? Bạn hiểu gì về tạp chí danh giá hàng đầu thế giới? | Educationuk-vietnam.org

Nhờ sự hỗ trợ của hướng dẫn viên, hành trình của du khách trở nên dễ dàng hơn – Ảnh: Internet

Yêu cầu của nghề hướng dẫn viên du lịch

– Đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin cung cấp cho người truy cập, không cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm chính sách vì đây là những vấn đề rất nhạy cảm. Vi phạm có thể dẫn đến tội ác: Bạo lực chính trị, gây mất ổn định xã hội

– Tuyệt đối không được trễ hẹn, đến muộn vì điều này sẽ tạo ấn tượng ban đầu không tốt với du khách và thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, không nghiêm túc trong công việc của nhân viên phục vụ. Bạn phải hiểu rằng, trong ngành dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố sống còn để tồn tại và phát triển, vì vậy “khách hàng là thượng đế”.

– Hiểu biết đầy đủ về luật pháp của đất nước, các quy định và tiêu chuẩn của địa phương, các điểm tham quan để du khách không vi phạm trong chuyến đi.

– Không bị say xe, đây là yêu cầu cơ bản và cần thiết của một cicerone. Thường xuyên di chuyển trên các quãng đường dài ngắn khác nhau mà vẫn giữ được tinh thần và sự nhiệt tình hướng dẫn khách là điều cần có ở hướng dẫn viên du lịch.

nghe tên của nhân viên

Nghề cicerone có những tiêu chuẩn và yêu cầu riêng – Ảnh: Internet

Làm thế nào để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi?

Để trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp, bạn cần đáp ứng những kỹ năng mà Chefjob đã tổng hợp dưới đây:

– Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề: Đặc thù của nghề cicerone là nói nhiều và nói liên tục, sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau nên kỹ năng giao tiếp là rất cần thiết. Ngoài ra, hướng dẫn viên còn phải trả lời các câu hỏi của du khách đến từ nhiều quốc gia khác nhau nên nhạy bén trong giao tiếp, xử lý tốt các tình huống, biết nhiều thứ tiếng, biết cách tạo điểm thu hút cho mình. Có nét riêng và lịch sự là một điểm cộng lớn giúp bạn làm tốt công việc này.

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ: Những cử chỉ, nét mặt, cử chỉ,… hợp lý sẽ giúp hướng dẫn viên dễ dàng truyền tải thông tin đến du khách và tạo không khí vui vẻ hơn cho chuyến đi. Nhưng nếu sử dụng những hành động sai trái hoặc những cử chỉ không rõ ràng sẽ gây ra tác dụng ngược, khiến khách du lịch hiểu nhầm, hiểu nhầm, v.v. Vì vậy, hướng dẫn viên phải hiểu cách giao tiếp phi ngôn ngữ và sử dụng nó đúng lúc, đúng chỗ.

– Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục: Điều chỉnh nội dung và sắp xếp trình tự của bài thuyết trình sao cho hợp lý, điều gì nên nói trước, điều gì nên nói sau để tăng tính thuyết phục, tạo sự thu hút và giúp khách dễ tiếp thu, dễ nhớ và dễ chú ý câu chữ. Nói chuyện với hướng dẫn viên là điều cần thiết trong chuyến đi.

– Khả năng ngôn ngữ: Không chỉ khách nội địa, hướng dẫn viên còn phải tiếp xúc với du khách quốc tế đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Vì vậy, biết và thông thạo nhiều thứ tiếng là một lợi thế để trở thành một hướng dẫn viên du lịch.

Ngoài ra, các kỹ năng làm việc nhóm, quản lý tour du lịch, sử dụng phương tiện truyền thông, v.v. họ cũng sẽ giúp ích rất nhiều cho công việc của một hướng dẫn viên du lịch. https://Chefjob.vn Mong rằng với những thông tin trên, bạn đã hiểu rõ hơn về nghề hướng dẫn viên du lịch và những tố chất cơ bản trong nghề này cần trau dồi ngay từ bây giờ nếu bạn muốn đi theo.