26 lượt xem

Auto Call là gì | Dịch vụ auto call | Educationuk-vietnam.org

Cuộc gọi tự động là gì?

Marketing giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận. Và robocalling cũng là một hình thức marketing hiệu quả. Vậy robocall là gì? Việc sử dụng dịch vụ cuộc gọi tự động sẽ mang lại cho doanh nghiệp những gì?

Tại Thiên Tử Chúng ta phải làm như thế nào?

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN TÚ Kính gửi Quý khách hàng, chúng tôi là công ty outsourcing tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp BPO, triển khai và vận hành contact center, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng truy cập www.thientu.vn hoặc hotline 028 7300 2660 bấm phím 1 để được tư vấn và hỗ trợ. ”

Đây là một ví dụ về máy quay số tự động tuyệt vời để gọi điện cho khách hàng ở Thiên Tử. Thông qua một đoạn ghi âm hoặc kịch bản ghi sẵn, người gọi giúp Thiên Tử tiếp thị công việc kinh doanh của mình với khách hàng. Ngoài ra, robocall có thể giúp khảo sát đánh giá của khách hàng về Thiên Từ.

1 / Vậy tự động quay số là gì?

Auto Dialer hoặc Auto Call Auto Call – Auto Call là giải pháp trong trung tâm liên lạc. Dựa trên cơ sở dữ liệu, danh bạ, cơ sở dữ liệu … Thông qua phần mềm CRM, doanh nghiệp có thể tạo tới 1000-2000 cuộc gọi tự động khách hàng chỉ có một lần đăng ký (Register), có sẵn tập lệnh (Script).

Mô hình hoạt động của cuộc gọi tự động

2 / Lợi ích của cuộc gọi tự động đối với doanh nghiệp là gì?

Tối ưu hóa chi phí con người: Với giải pháp phần mềm CRM tích hợp tính năng gọi điện tự động, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí nhân công và thời gian thực hiện các cuộc điện thoại lớn thông qua phần mềm hỗ trợ tạo cuộc gọi liên lạc một chiều hoặc hai chiều cho khách hàng.

Bạn có thể muốn xem thêm: Call Center là gì? Vai trò và đặc điểm của tổng đài?

Ngoài ra, dựa trên nhu cầu marketing của doanh nghiệp gọi xe, có nhiều phương pháp được áp dụng như:

READ  Nước cứng không gây ra tác hại nào dưới đây Gây ngộ độc nước uống | Educationuk-vietnam.org

Loại 1: IVR tương tác.

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN TÚ Kính gửi quý khách hàng, chúng tôi là công ty outsourcing tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp BPO, triển khai và vận hành contact center, để tìm hiểu về chúng tôi, vui lòng nhấn phím 1 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, gặp nhân viên kinh doanh vui lòng bấm phím 2 ”

Loại 2: Phát bản ghi hiện có.

“CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN TÚ Kính gửi Quý khách hàng, chúng tôi là công ty outsourcing tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ, giải pháp BPO, triển khai và vận hành contact center, để tìm hiểu về chúng tôi vui lòng truy cập www.thientu.vn hoặc số điện thoại 028 7300 2660 để được tư vấn và hỗ trợ. ”

Loại 3: Khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ cho điểm từ 1 đến 5:

“Cảm ơn bạn đã liên hệ với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ. Bạn hài lòng như thế nào về đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Thiên Tú? Hãy bấm phím từ 5 đến 1 đến 5 là rất ưng ý ”.

Bạn có thể muốn xem thêm: Trung tâm cuộc gọi Asterisk là gì?

Thiên Tú là nhà cung cấp giải pháp CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) tích hợp tính năng gọi điện tự động.

Giải pháp CRM của Thiên Tú cho phép tích hợp các hồ sơ đã ghi sẵn vào danh sách liên hệ. Bạn có thể gửi hàng nghìn cuộc gọi đồng thời từ máy tính và xem kết quả theo thời gian thực.

READ  [SGK Scan] ✅ Mã Giám Sinh mua Kiều (trích Truyện Kiều) (Tự học có hướng dẫn) - Sách Giáo Khoa | Educationuk-vietnam.org

Phần mềm gọi điện tự động

Tích hợp hệ thống báo cáo thời gian thực, báo cáo bảng tính Excel rõ ràng, giúp bạn dễ dàng theo dõi kết quả chiến dịch theo thời gian thực.

Xung quanh chúng tôi

Với 21 năm kể từ khi thành lập. Dịch vụ telesales, contact center luôn đóng vai trò thiết yếu trong hệ sinh thái của chúng tôi. Với thế mạnh là đơn vị tiên phong, công ty gia công tốt nhất chuyên cung cấp các dịch vụ chất lượng, uy tín trong và ngoài nước. Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những lợi ích sau: