25 lượt xem

Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh 2022 | Educationuk-vietnam.org

Mô tả công việc Người bán là tài liệu giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền lợi của ứng viên khi ứng tuyển vào vị trí công việc này.

Nhân viên bán hàng là gì?

Nhân viên bán hàng là gì?

Doanh nhân hoặc Nhân viên kinh doanh là người chịu trách nhiệm bán các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh hoặc sản xuất. Nhiệm vụ cụ thể là tìm kiếm khách hàng tiềm năng, sau đó giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ.

Ngoài ra, nhân viên kinh doanh còn thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Nhân viên kinh doanh trực thuộc phòng Kinh doanh và Tiếp thị, làm việc dưới sự điều hành của Trưởng phòng Kinh doanh Tiếp thị. Các KPI thường được áp dụng cho nhân viên kinh doanh là KPI bán hàng, KPI khách hàng mới, KPI tỷ lệ chuyển đổi, KPI mức độ hài lòng của khách hàng, v.v.

Xác định đúng người bán hàng

Từ quan điểm của nhà tuyển dụng, chúng ta cần hiểu rằng khái niệm về một nhân viên bán hàng giỏi là khá trừu tượng. Vì vậy, chúng tôi sử dụng từ “thích ứng”, tìm kiếm các nhà cung cấp phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ và văn hóa doanh nghiệp. Và đây là một số đặc điểm nhận dạng.

Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt

Kỹ năng giao tiếp tốt

Doanh nhân Luôn có kỹ năng giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản tốt. Điều này sẽ giúp họ trình bày rõ ràng sản phẩm và dịch vụ của mình với khách hàng, tạo mối quan hệ khách hàng nhanh chóng.

Chuyên nghiệp

Doanh nhân phải có một hình ảnh chuyên nghiệp để thành công trong công việc. Anh ấy / cô ấy nên ăn mặc đẹp và ưa nhìn. Nhà cung cấp cần những phẩm chất chính như làm việc theo nhóm, độc lập, đáng tin cậy, nhiệt tình và thông minh.

Kỹ năng phân tích tốt

Doanh nhân có thể thực hiện phân tích SWOT (Ưu điểm, Điểm yếu, Cơ hội và Đe doạ) của các sản phẩm và dịch vụ và chuyển đổi các phát hiện của họ để thu hút / mang lại lợi ích cho khách hàng tiềm năng. Họ cũng nên chủ động và tận dụng mọi cơ hội để bán thêm các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách.

Tính bền vững và hiệu quả
Tính bền vững và hiệu quả

Độ bền và hiệu quả

Doanh nhân là chuyên gia quản lý lịch làm việc và thời gian của họ. Họ cũng sẽ mất ít thời gian hơn vào các tài khoản không hiệu quả. Anh ấy / cô ấy sẽ sử dụng một cách tiếp cận có hệ thống và đúng đắn để bán hàng. Và cũng thường xuyên làm theo hướng dẫn của họ và cố gắng biến chúng thành hiệu quả kinh doanh.

Hiểu và tôn trọng người khác

Doanh nhân Phải có khả năng hiểu và tôn trọng khách hàng tiềm năng. Đồng thời, họ nên tôn trọng và đánh giá cao công việc của đồng nghiệp của mình.

Động lực bản thân

Doanh nhân Cần luôn có một thái độ tích cực, định hướng mục tiêu, tổ chức tốt và tự tin. Họ cởi mở và tìm kiếm các yếu tố trong cuộc sống của họ để giúp tăng động lực cho họ.

Sự tò mò muốn khám phá
Sự tò mò muốn khám phá

Ham học hỏi

Đây là một phẩm chất khác mà người bán nên có. Họ luôn mong muốn tìm hiểu về những gì đang diễn ra trên thị trường hoặc trong bất kỳ tổ chức nào có thể mang lại cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp.

Biết cách sử dụng các công cụ bán hàng và kỹ năng báo cáo

Anh / chị cần biết vận hành phần mềm lập kế hoạch bán hàng, sử dụng hệ thống quản lý CRM trong kinh doanh. Đồng thời tạo báo cáo bán hàng theo yêu cầu đúng hạn. Ví dụ: Lập báo cáo bán hàng hàng ngày sau khi cập nhật kết quả cuộc gặp gỡ khách hàng của họ.

Mô tả công việc Người bán
Mô tả công việc Người bán

Mô tả công việc Người bán

Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng

  • Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
  • Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu công ty để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu tiên.
  • Email thông tin dịch vụ để khách hàng tham khảo và giải đáp thắc mắc của khách hàng khi nhận được phản hồi từ khách hàng.
  • Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng đồng ý mua sản phẩm, dịch vụ.

Chăm sóc khách hàng

  • Tiếp xúc tích cực với những khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ để nắm rõ tình hình và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
  • Hỗ trợ kịp thời, phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
  • Theo dõi thời gian chấm dứt hợp đồng để thuyết phục khách hàng gia hạn hợp đồng
  • Tích cực gửi thông tin khuyến mại cho khách hàng cũ để thuyết phục họ mua sản phẩm và dịch vụ mới của công ty.
  • Làm thủ tục ký hợp đồng mới với khách hàng cũ có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ.

Thực hiện hợp đồng

  • Sau khi ký kết hợp đồng với khách hàng, nhân viên kinh doanh phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng.
  • Giám sát quá trình thực hiện hợp đồng, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.

Các công việc khác

  • Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán xúc tiến công nợ.
  • Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mại dịp lễ và tháng 10; Tri ân khách hàng; Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới để tiếp cận và thu hút khách hàng.
  • Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Tham dự các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện.
  • Lập báo cáo công việc định kỳ phát hành.
  • Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo ý kiến ​​đóng góp của khách để có giải pháp điều trị và khắc phục hiệu quả.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Yêu cầu đối với người quản lý bán hàng

Dựa theo Mô tả công việc Người bán, để lấp đầy vị trí này bạn cần có bằng Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự. Yêu cầu kỹ năng:

  • Những kĩ năng bán hàng
  • Kĩ năng giao tiếp
  • Kỹ năng đàm phán và ra quyết định
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng
  • Thông thạo tiếng Anh (nếu đối tượng là khách hàng nước ngoài)
  • Trông ổn
  • Có kỹ năng làm nhiệm vụ
  • Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị.
  • Tốt hơn là biết cách sử dụng phần mềm CRM
Thu nhập của người bán
Thu nhập của người bán

Thu nhập của người bán

Theo ghi nhận của Hotelcareers.vn, doanh thu của Doanh nhân dao động từ 8-15 triệu đồng / tháng, tùy theo yêu cầu công việc và quy mô kinh doanh. Mức lương cơ bản của nhân viên kinh doanh không cao, các doanh nghiệp thường áp dụng KPI bán hàng, nếu thực hiện được sẽ nhận 100% lương cơ bản, nếu vượt KPI quy định sẽ nhận 100% lương cơ bản +% thu nhập thặng dư. . hạn ngạch. Ngoài ra, nhân viên kinh doanh có thể có thêm tiền bồi thường điện thoại, gas, lễ tân, v.v.

Tải xuống bản mô tả công việc của nhân viên kinh doanh

Tải xuống “Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh” Ban-mo-ta-cong-vi-en-vien-business-docx – Đã tải xuống 4132 lần – 32 KB

READ  IBM là gì? Cơ hội việc làm đầy triển vọng cho giới trẻ tại IBM | Educationuk-vietnam.org

Bài viết cùng chủ đề: