39 lượt xem

Các Bước Nghiên Cứu Và Cách Lập Một Digital Marketing Plan | Educationuk-vietnam.org

Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số nó là một kế hoạch chi tiết, cụ thể, rõ ràng và là một mắt xích vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sử dụng nền tảng tiếp thị kỹ thuật số. Nếu bạn vẫn chưa biết cách lập một kế hoạch bài bản thì hãy tham khảo ngay “Các bước nghiên cứu và lập một kế hoạch digital marketing mẫu” trong bài viết dưới đây.

Các bước nghiên cứu và tạo kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số

Các bước nghiên cứu và thiết lập Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số

Đặt mục tiêu của kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số

Không chỉ được nâng lên Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật sốCông việc muốn có kết quả thì phải thực hiện một cách nghiêm túc và có mục tiêu rõ ràng. Đây là bước xác định tham vọng, mục tiêu của doanh nghiệp để từ đó phân bổ vốn và nguồn lực một cách hợp lý nhất.

Thông thường, để đặt mục tiêu chính xác, bạn nên tham khảo nguyên tắc THÔNG MINH.

Nguyên tắc này bao gồm:

  • Riêng: Mục tiêu của bạn phải cụ thể và dễ hiểu. Về điểm này, bạn nên đặt mục tiêu với những con số cụ thể và rõ ràng, ví dụ: doanh nghiệp sẽ tăng trưởng bao nhiêu lợi nhuận, doanh thu thực hiện bao nhiêu, thị phần trong ngành tăng bao nhiêu, …
  • Có thể đo lường: Mục tiêu của bạn phải có thể đo lường được. Kết quả này sẽ được hiển thị dưới dạng số như thu nhập theo ngày, tuần, tháng, v.v.
  • Có thể truy cập: Mục tiêu của bạn phải phù hợp với kỹ năng, khả năng và ngân sách của công ty.
  • Có liên quan (Mục đích chung): Mục tiêu của kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số nên hướng tới mục tiêu kinh doanh tổng thể.
  • Thời gian có hạn (Thời gian cụ thể): Các mục tiêu cần có thời gian cụ thể để đạt được chúng. Bây giờ bạn có thể chia các mục tiêu lớn theo tháng, tuần để thực hiện chúng.

Xác định mục đích của một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số mẫu

Xác định mục đích của một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số mẫu

Nghiên cứu và phân tích thị trường

Việc nghiên cứu và phân tích thị trường một cách bài bản sẽ rất tốn kém và cần phải có những đơn vị chuyên môn thực hiện. Do đó, nếu nguồn lực không đủ, bạn có thể nghiên cứu thị trường tổng thể theo cách sau.

Khách hàng

Nghiên cứu khách hàng là một phần thiết yếu của việc tạo ra một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số. Phân tích khách hàng càng chính xác và chi tiết, bạn càng có nhiều dữ liệu và thông tin để khai thác.

  • Trước hết, để tìm được hồ sơ khách hàng, bạn cần phân tích các yếu tố nhân khẩu học bao gồm: Giới tính, Độ tuổi, Vị trí địa lý, Nghề nghiệp, Thu nhập, Tình trạng hôn nhân, v.v.
  • Các yếu tố lối sống khác: sở thích, hành vi, thói quen, nhận thức, v.v.
  • Các vấn đề về vị trí địa lý, khu vực, phong tục tập quán, v.v.

Nghiên cứu thị trường và phân tích trong kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số

Nghiên cứu thị trường và phân tích trong kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số

đối thủ

Phân tích cạnh tranh là một bước cần thiết trong kế hoạch Tiếp thị kỹ thuật số. Mặc dù để phân tích đối thủ cạnh tranh, việc phân tích thị trường một cách bài bản sẽ gặp rất nhiều khó khăn và tốn kém. Tuy nhiên, bạn có thể tận dụng các kênh trực tuyến để phân tích và cung cấp dữ liệu để tham khảo. Vào cuối quá trình này, bạn sẽ có câu trả lời cho những câu hỏi cơ bản sau:

  • Đối thủ của bạn là ai?
  • Tốc độ tăng trưởng của họ trong những năm gần đây là bao nhiêu?
  • Làm thế nào để họ chiếm được thị phần?
  • Bạn đã học được gì từ các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thành công của đối thủ cạnh tranh?

Sản phẩm

Kế hoạch Tiếp thị Kỹ thuật số sẽ cung cấp các tùy chọn để phát triển kinh doanh và sản phẩm trong môi trường kỹ thuật số. Trong bất kỳ chiến dịch, hay mô hình kinh doanh nào thì sản phẩm luôn là trung tâm, bạn phải phân tích hết những ưu nhược điểm của sản phẩm. Đây sẽ là nguồn tài nguyên rất quý giá trong quá trình gửi thông điệp đến người dùng.

Nghiên cứu và phân tích sản phẩm

Nghiên cứu và phân tích sản phẩm

Xác định thông điệp được truyền tải

Thông điệp được truyền tải là trọng tâm của chiến dịch và là một phần không thể thiếu trong kế hoạch Digital Marketing. Thông điệp chính là điểm thu hút và cũng là lời mà doanh nghiệp muốn thể hiện với khách hàng.

Xác định thông điệp được truyền tải

Xác định thông điệp được truyền tải

Để có được một thông điệp hay, ý nghĩa và có tác động đến khách hàng, trước tiên bạn cần trả lời những câu hỏi như:

  • Sản phẩm của bạn giải quyết hoặc trợ giúp nhu cầu gì?
  • Tại sao họ nên tin tưởng và sử dụng sản phẩm của bạn?

Để làm được điều này, bạn cần có quá trình nghiên cứu và tìm hiểu khách hàng của mình.

  • Đầu tiên, bạn cần hiểu những vấn đề và khó khăn mà khách hàng gặp phải. Sau đó hãy đi sâu, tìm hiểu những lo lắng, băn khoăn, rào cản của họ khi bạn tìm ra giải pháp.
  • Điều thứ hai là bạn cần tạo dựng niềm tin với khách hàng thông qua thông điệp của mình. Mặc dù điều này cần thời gian và trí óc, nhưng khi bạn đưa ra một thông điệp mang nhiều giá trị cảm xúc, khách hàng sẽ nhớ đến bạn và thương hiệu của bạn lâu hơn. Thông điệp giá trị luôn đưa khách hàng đến gần hơn và có cảm nhận tốt hơn về thương hiệu.
  • Thứ ba, thông điệp của bạn phải ngắn gọn và rõ ràng. Tính ngắn gọn của thông điệp sẽ được hình thành thông qua quá trình trau chuốt ngôn từ, để đảm bảo rằng tất cả người nghe đều hiểu được. Sự rõ ràng của thông điệp được thể hiện qua những câu ngắn gọn, súc tích, nhấn mạnh những gì dễ nhớ, dễ hiểu, dễ lan tỏa.
  • Cuối cùng, thông điệp của bạn phải được “trực quan hóa”. Ngoài lời nói, để khách hàng nhớ và nói nhiều về bạn, bạn cần đa dạng hóa các hình thức nội dung như video, hình ảnh, âm thanh, sách điện tử hoặc tổ chức các chương trình, sự kiện, sự kiện để tiếp xúc với nhiều khách hàng hơn.

??? Học nhiều hơn về: Học Digital Marketing ở đâu? Gợi ý một số địa chỉ du học uy tín

Lập kế hoạch và lựa chọn các phương tiện truyền tải

Khi mục tiêu đã được đặt ra, hãy nghiên cứu sự cạnh tranh, tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm và các điểm tiếp xúc với khách hàng. Trong bước này, bạn phải chọn công cụ truyền. Các công cụ phát trực tuyến đa nền tảng. Theo đánh giá của nhiều trang thông tin uy tín, Google, Facebook, Tik Tok, Youtube, Email là những nền tảng có lượng người dùng Việt Nam lớn nhất.

Lập kế hoạch và lựa chọn các phương tiện truyền tải

Lập kế hoạch và lựa chọn các phương tiện truyền tải

Google

Với nền tảng Google, bạn có thể thực hiện cùng lúc hoặc bằng hình thức SEO và Google Ads. Nền tảng tìm kiếm khổng lồ này gần như không thể “kiêng nể”. Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Đối với biểu mẫu SEO, bạn sẽ sử dụng các kỹ thuật để tối ưu hóa trang web doanh nghiệp của mình cho các công cụ tìm kiếm. Phương pháp này sẽ giúp doanh nghiệp có thứ hạng cao hơn trong kết quả của Google. Hình thức của SEO là xếp hạng của bạn càng cao, bạn càng mang lại nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Lưu lượng này được coi là có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Tuy nhiên, bạn cần đầu tư nhiều tài nguyên nội dung và thời gian.

Hình thức Google Ads là hình thức mua vị trí quảng cáo của Google. Những điều này sẽ giúp website của bạn lên top tìm kiếm rất nhanh chóng. Nhưng bạn sẽ mất tiền khi người dùng truy cập vào trang web của bạn.

Facebook

Facebook vẫn là mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất cả thế giới và Việt Nam. Vì vậy, kênh này không thể thiếu trong các chiến dịch quảng cáo và kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số. Với sự hỗ trợ của các thuật toán thông minh được cập nhật liên tục. Khi bạn nghiên cứu khách hàng tốt đồng thời đưa ra được thông điệp phù hợp, tác động mạnh mẽ đến khách hàng tiềm năng. Chúng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn người dùng Facebook tương tác và sẽ lan truyền rất nhanh.

TIK Tok

TikTok là một nền tảng video ngắn rất hứa hẹn. Kênh này đang được nhiều thương hiệu sử dụng và nhận được lượng truy cập rất lớn. Đồng thời, TikTok cũng đang có lượng người dùng già đi. Vì vậy, kênh này sẽ là một mắt xích không thể thay thế trong quá trình tạo dựng thương hiệu và không thể thiếu trong các kế hoạch digital marketing của các doanh nghiệp.

lên YouTube

Youtube là kênh video lớn nhất hiện nay. Không giống như TikTok chuyên tạo video ngắn, YouTube là kênh video trung bình và dài, nổi tiếng với các bộ phim, thương hiệu và chiến dịch quảng cáo. Do đó, đây cũng là một kênh mà bạn không thể bỏ qua trong kế hoạch digital marketing của doanh nghiệp mình.

E-mail

Thư điện tử quảng cáo là một hình thức sử dụng thư điện tử cho mục đích tiếp thị. Kênh này tuy chưa được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam nhưng là kênh không thể thiếu đối với các doanh nghiệp lớn. Email vẫn là một kênh được đông đảo các doanh nghiệp và cá nhân sử dụng hàng ngày để kinh doanh, vì vậy nó sẽ là một điểm kết nối quan trọng trong kế hoạch Digital Marketing. Kênh này được đánh giá là một trong những kênh chăm sóc khách hàng miễn phí nhưng rất hiệu quả.

Ngân sách và tài nguyên

ngân sách

Đối với các công ty nhỏ, để thực hiện một kế hoạch digital marketing, ngân sách tối thiểu nên từ 30-50 triệu. Chúng bao gồm xây dựng và duy trì hệ thống và quảng cáo hàng tháng. Tuy nhiên, đối với những doanh nghiệp lớn thì sẽ tốn kém hơn. Tuy nhiên, ngân sách lớn hay nhỏ sẽ phụ thuộc phần lớn vào định hướng, quy mô và mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp.

Ngân sách hoạt động và nguồn lực kinh doanh

Ngân sách hoạt động và nguồn lực kinh doanh

Nguồn nhân lực

Để vận hành và thực hiện kế hoạch tiếp thị số, doanh nghiệp cần có một nguồn nhân lực nhất định. Phân bổ nhân sự làm việc là công việc ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả công việc và tiến độ của các chiến dịch, kế hoạch Digital Marketing.

Đo lường và đánh giá

Đo lường và đánh giá là một trong những bước không thể thiếu trong kế hoạch digital marketing. Chu kỳ đánh giá sẽ tùy thuộc vào quy định của doanh nghiệp, có thể là 1 tháng, 3 hoặc 6 tháng. Quá trình này sẽ phân tích điểm mạnh và điểm yếu, được và mất từ ​​các chiến dịch để mọi người cùng đánh giá, rút ​​kinh nghiệm và có cách làm, hướng đi mới.

Đo lường và đánh giá kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số mẫu

Đo lường và đánh giá kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số mẫu

Chúng tôi hy vọng rằng thông qua những chia sẻ của chúng tôi về “Các bước nghiên cứu và phát triển, Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số“. Hy vọng qua bài viết này, các bạn sẽ hiểu rõ và hoàn thành kế hoạch của mình. Mọi thắc mắc, hay cần tư vấn thêm về các khóa học trang bị kiến ​​thức digital marketing, vui lòng liên hệ với FPT Skillking qua trang internet: https://skillking.fpt.edu.vn/ để được hỗ trợ tốt nhất.

READ  Cách dùng How | Educationuk-vietnam.org