29 lượt xem

Công việc của nhân viên bán hàng là gì? Yêu cầu của nhân viên bán hàng | Educationuk-vietnam.org

công việc đại lý bán hàng Đây thường được cho là một công việc đơn giản nhưng thực chất lại là một nghề “dễ mà khó”. Để trở thành một nhân viên bán hàng tuyệt vời, bạn cần hiểu công việc của một nhân viên bán hàng là gì và nắm vững các bí quyết bán hàng. việc kinh doanh nhưng TopCV được tóm tắt trong bài báo này.

Nhân viên bán hàng là gì?

Khi bạn bước vào một cửa hàng hoặc showroom, bạn sẽ thấy nhân viên cửa hàng chào đón và giới thiệu sản phẩm cho bạn. Đây là những người bán hàng. Nhân viên kinh doanh là người có trách nhiệm tiếp đón khách hàng, tư vấn và gợi ý các sản phẩm, dịch vụ kinh doanh.

Nhà cung cấp là lực lượng mang lại doanh thu trực tiếp cho các cửa hàng, công ty, doanh nghiệp. Họ là những “đại sứ” của tổ chức, đại diện cho tổ chức trong việc giao tiếp và bán hàng cho khách hàng. Vì vậy, các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh. Bạn có thể tìm việc làm bán hàng tại Hà Nội hoặc tìm việc làm bán hàng tại TPHCM và các tỉnh thành khác một cách dễ dàng do nhu cầu tuyển dụng cao.

Nhân viên bán hàng là gì?

Công việc của nhân viên kinh doanh là gì?

Chịu trách nhiệm tiếp nhận và bảo quản sản phẩm, hàng hóa

  • Nhận hàng từ nhà cung cấp, kiểm kê số lượng
  • Kiểm tra tình trạng đóng gói và ngày hết hạn của sản phẩm
  • Ghi chép cẩn thận việc giao nhận hàng hóa, ghi đầy đủ thông tin về số lượng hàng hóa, tình trạng hàng hóa.
  • Báo cáo ngay với cấp trên nếu hàng hóa có vấn đề phát sinh đột xuất cần giải quyết.
  • Bảo quản sản phẩm trong kho đúng cách. Ví dụ như bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh ở nhiệt độ thích hợp hoặc bảo quản đồ dễ vỡ, …

Trưng bày và sắp xếp hàng hóa

Hàng hóa được sắp xếp hợp lý, khoa học, giàu tính thẩm mỹ cũng góp phần kích thích khách hàng mua. Vì vậy, nhân viên kinh doanh cần đảm bảo rằng hàng hóa được sắp xếp vào vị trí thích hợp, loại bỏ hàng hóa hết hạn sử dụng và vệ sinh kệ hàng liên tục.

Trưng bày và sắp xếp hàng hóa là công việc của người bán
Trưng bày và sắp xếp hàng hóa là công việc của người bán

Tư vấn và bán hàng

Đây là nhiệm vụ chính của người bán. Có rất nhiều khách hàng khi đến cửa hàng chưa tìm hiểu kỹ về sản phẩm mình muốn mua và cần nghe tư vấn, đặc biệt là ngành hàng thời trang hay mỹ phẩm. Vì vậy, các nhà bán lẻ cần giới thiệu những sản phẩm phù hợp để làm hài lòng khách hàng.

Giải đáp thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm / dịch vụ cho khách hàng

Trong quá trình sản xuất có thể xảy ra sai sót dẫn đến sản phẩm bị lỗi hoặc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách dẫn đến thắc mắc, khiếu nại. Khi đó, công việc của nhân viên kinh doanh là tiếp nhận, xem xét và giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Nếu giải pháp vượt quá thẩm quyền, nhân viên cần báo cáo ngay với cấp trên để có phương án xử lý kịp thời, tránh làm mất lòng khách hàng.

Công việc của một nhân viên bán hàng liên quan đến việc trả lời các câu hỏi cho khách hàng
Công việc của một nhân viên bán hàng có liên quan đến việc trả lời các câu hỏi của khách hàng không?

Yêu cầu công việc của nhà cung cấp

Tiềm năng của nghề bán hàng trên thị trường là rất lớn vì nhu cầu tuyển dụng cao và yêu cầu đối với ứng viên không quá khắt khe:

  • Từ 18 tuổi trở lên
  • Trông ổn
  • Có sức khỏe tốt
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt
  • Có kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm bán hàng

Bí quyết để trở thành một nhân viên bán hàng tuyệt vời

Công việc của một nhân viên kinh doanh thường được xem là khá đơn giản và không có nhiều yêu cầu phức tạp nhưng thực tế lại là một công việc “tưởng dễ mà khó”. Để trở thành một nhân viên bán hàng tuyệt vời, bạn cần rèn luyện và nâng cao những kiến ​​thức và kỹ năng sau:

Kiến thức do nhà cung cấp yêu cầu

Người bán cần được cung cấp kiến ​​thức về các sản phẩm trong cửa hàng. Mỗi loại bài sẽ có những đặc điểm, tính chất và công dụng khác nhau. Người bán cần sở hữu đầy đủ những thông tin này để có thể “đánh” đúng vào nhu cầu của khách hàng, tăng khả năng mua hàng, do đó tăng doanh thu.

Ngoài ra, vị trí này tuy không yêu cầu cao nhưng để làm tốt công việc nhân viên kinh doanh, bạn cần đọc thêm các kiến ​​thức về kỹ năng bán hàng, cách nắm bắt tâm lý khách hàng…

Tự đọc thêm sách để nâng cao kiến ​​thức cần thiết cho người bán hàng
Tự đọc thêm sách để nâng cao kiến ​​thức cần thiết cho người bán hàng

Những kĩ năng bán hàng

Hiển thị

Một nhân viên bán hàng xuất sắc sẽ rất giỏi trong việc quan sát khách hàng, từ nét mặt, cử chỉ, trang phục, nhân viên đều có thể đoán được sở thích và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, nhân viên kinh doanh sẽ gợi ý những sản phẩm phù hợp, tăng khả năng khách hàng sẽ mua.

Lắng nghe và kiên nhẫn

Nhân viên kinh doanh phải lắng nghe nhu cầu của khách hàng, luôn chủ động, kiên nhẫn tư vấn để làm hài lòng khách hàng. Không chỉ vậy, trong việc xử lý các khiếu nại, nhà cung cấp cần có thêm kỹ năng lắng nghe và sự kiên nhẫn để xử lý đúng các vấn đề mới nảy sinh.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục

Kỹ năng giao tiếp giúp nhân viên đến gần hơn với khách hàng, kỹ năng đàm phán và thuyết phục giúp họ bán hàng thuận lợi. Ví dụ, nếu bạn bán một bộ mỹ phẩm với giá khá cao, bạn có thể áp dụng nghệ thuật thuyết phục chia sẻ khi tư vấn. Một bộ sản phẩm tuy giá cao nhưng sử dụng được lâu dài, tính ra một ngày bạn sẽ chỉ mất một số tiền nhỏ nhưng hiệu quả mang lại rất đáng kể. Điều này có thể đánh vào tâm lý ngại ngần vì giá cả của khách hàng. Tất nhiên, nếu nắm vững nghệ thuật đàm phán và thuyết phục, bạn sẽ dễ dàng bán được hàng.

Người bán hàng giỏi cần có kỹ năng thuyết phục khách hàng
Người bán hàng giỏi cần có kỹ năng thuyết phục khách hàng

Luôn đặt mục tiêu và tìm cách đạt được mục tiêu đó

Những nhân viên bán hàng xuất sắc sẽ luôn đặt ra những mục tiêu rõ ràng cho công việc của họ, ví dụ: bạn sẽ bán được bao nhiêu doanh số trong một ngày… Bạn có thể áp dụng thiết lập mục tiêu SMART (trong đó S: Cụ thể – cụ thể) Có thể, M: có thể đo lường: có thể đo lường, A: có thể đạt được – có thể đạt được, R-Có liên quan: Có liên quan, T: Thời gian có hạn – Cụ thể thời gian để hoàn thành mục tiêu).

Làm thế nào để tìm một công việc bán hàng

  • Tìm kiếm trong nhóm Facebook: bạn có thể tìm việc làm nhân viên kinh doanh thông qua các nhóm Facebook với từ khóa “người bán” hoặc “người bán hàng”.
  • Theo dõi các bài đăng tuyển dụng trên các tài khoản mạng xã hội của cửa hàng hoặc công ty bạn muốn ứng tuyển
  • Tìm việc làm nhân viên kinh doanh thông qua các trang tuyển dụng uy tín như TopCV.

Tìm nhân viên bán hàng lương cao tại TopCV:

Mọi ngành nghề đều đòi hỏi sự cải tiến và rèn luyện liên tục để trở nên xuất sắc trong lĩnh vực đó. Để trở thành một nhân viên kinh doanh tài ba, bạn cần hiểu rõ công việc của một nhân viên kinh doanh, trang bị những kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết, không ngừng hoàn thiện bản thân. Nếu bạn thực sự yêu thích công việc này, còn chần chừ gì mà không tìm việc làm nhân viên kinh doanh ngay hôm nay!

READ  INFP - Người lý tưởng hóa - Trắc nghiệm tính cách MBTI | Educationuk-vietnam.org

Bài viết cùng chủ đề: