82 lượt xem

Data khách hàng là gì? Khai thác data khách hàng hiệu quả từ CRM | Educationuk-vietnam.org

Të dhënat e klientit luajnë një rol të rëndësishëm për çdo biznes duke ndikuar në çdo fushatë reklamimi dhe marketingu. Pra, çfarë janë të dhënat e klientit dhe si të shfrytëzohet ky burim i të dhënave në mënyrë efektive?

Përballë zhvillimit të shpejtë të industrisë së teknologjisë së informacionit, të dhënat janë bërë një nga mjetet e rëndësishme për të mbështetur bizneset. Nga atje, koncepti Cilat janë të dhënat e klientit? u shfaqën dhe mbuluan të gjitha aktivitetet e kërkimit të tregut të ndërmarrjeve. Pra, çfarë janë të dhënat e klientit dhe sa i rëndësishëm është roli i tyre?

I. Cilat janë të dhënat e klientit në biznes?

Të dhënat e klientit të njohura edhe si të dhënat e klientit, duke përfshirë të gjitha informacionet e departamentit të shitjeve të mbledhura nga stafi i shitjeve gjatë procesit të blerjes së produkteve të klientëve të biznesit. Ky është gjithashtu një mjet për fushatat e marketingut për të hulumtuar klientët. Marrja e të dhënave të klientëve është një nga strategjitë afatgjata të biznesit të ndërmarrjeve.

Të dhënat e klientit do të përfshijë disa informacione të detajuara për klientin si informacione kontakti me numrin personal të telefonit, email,… Përmes të dhënave personale, stafi i kujdesit ndaj klientit do t’u dërgojë programeve promovime, shitje dhe burime mallrash për klientët në një frekuencë të caktuar.

së pari

Cilat janë të dhënat e klientit në biznes?

Nëpërmjet informacionit të reklamave, stafi i shërbimit ndaj klientit mund të këshillojë dhe t’u sigurojë klientëve informacionin që u nevojitet. Në të njëjtën kohë, kjo është gjithashtu një mënyrë minierat e të dhënave të klientit në lidhje me shijet, nevojat e klientëve dhe klientët potencialë, dhe të ndërtojë marrëdhënie me klientët. Marrja e të dhënave të plumbit është arma e rëndë e një ndërmarrje për të rritur biznesin e saj.

Për të marrë Cilat janë të dhënat e klientit? Biznesi mund të rrotullohet ndërmjet stafit të marketingut, stafit të shërbimit ndaj klientit dhe stafit të shitjeve. Çdo fushë ka një qasje të klientit dhe minierat e të dhënave të klientit me qëllime të ndryshme specifike.

II. Si dhe ku të mblidhen dhe burimohen të dhënat e klientëve?

Mblidhni informacione dhe të dhëna për klientët jo vetëm nga brenda por edhe nga jashtë tregut, madje duke përfituar nga konkurrentët. Metodat dhe metodat e grumbullimit të dhënat e klientit Prandaj, bizneset kanë një shumëllojshmëri zgjedhjesh.

1. Strategjia e mostrave – një mjet efektiv për mbledhjen e të dhënave të klientëve

Aktivitetet e rregullta të promovimit të produkteve janë jashtëzakonisht të nevojshme për të sjellë imazhet e produktit më afër klientëve, por në mënyrë që klientët t’i besojnë produktit më shumë, ndoshta mostrat do të jenë një mënyrë e zgjuar për të ndihmuar markat. Marka kolektive Cilat janë të dhënat e klientit?.

Në këtë mënyrë, kompania mund të mbledhë informacionin e klientit dhe mund të krijojë besimin e klientit në produktin, veçanërisht reagimet, vlerësimin dhe reagimet rreth produktit të sapo provuar. Në fakt, përdoruesit mund të provojnë edhe mostra në internet përmes faqeve të internetit në internet për atë produkt. Të dhënat e klientit gjithashtu mblidhen lehtësisht falë informacionit të regjistrimit në internet.

2. Fushata reklamuese për promovimin e produkteve dhe shërbimeve

Në çdo aktivitet biznesi, duhet të ketë një strategji marketingu dhe një strategji biznesi. Mbështetja reciproke kontribuon në promovimin e ndërgjegjësimit dhe informacionit të produktit për shumë klientë të synuar, duke promovuar ndërveprimin e klientit me produktin përmes mediave dhe faqeve të rrjeteve sociale.

READ  Soạn bài Ý nghĩa của văn chương | Educationuk-vietnam.org

2

Fushata reklamuese për promovimin e produkteve dhe shërbimeve

Format e marketingut përmes fushatave reklamuese me video për produktet në youtube, reklamat në Zalo, Facebook, … janë shumë të njohura, veçanërisht transmetimi live për të rritur ndërveprimin me klientët.

Nëpërmjet strategjive të promovimit të produktit, klientët ndërveprojnë drejtpërdrejt me markën përmes çdo masmedia, bizneset mund të gjejnë lehtësisht informacionin e klientit përmes numrave të telefonit dhe adresave për konsultim të lehtë.

3. Kombinimi i teknologjisë dhe TI-së për mbledhjen e të dhënave të klientëve

Zhvillimi i faqes së internetit i kombinuar me aplikacionet e teknologjisë moderne është gjithashtu një nga shumë mënyrat efektive. Në këtë mënyrë, kompania mund të mbledhë lehtësisht të dhënat e klientit përmes aktit të shkarkimit dhe përdorimit të drejtpërdrejtë të produktit të kompanisë. Përveç kësaj, Cilat janë të dhënat e klientit?Është sintetizuar saktë dhe mund të përdoret drejtpërdrejt me produktet e kompanisë.

Përveç kësaj, të dhënat e klientit Statistikat janë të sakta, të qarta dhe më të plota falë regjistrimit dhe përdorimit të aplikacionit telefonik të shkarkuar. Burimi i informacionit të klientit është i segmentuar qartë falë përdorimit të aplikacionit celular.

Jo vetëm kaq, bizneset gjithashtu kanë shumë zgjidhje të ndryshme për të mbledhur dhe gjetur burime të reja klientësh, të tilla si promovimi i ndërtimit të markës, cilësia e produktit si në platformat online dhe offline, ndërtimi i besimit dhe reputacionit me klientët është gjithashtu hapi i parë për të fituar besimin nga klientët. .

4. Kombinuar me mbledhjen e të dhënave të klientëve

Aktualisht, teknologjia e informacionit është zhvilluar fuqishëm, dhe ka gjithnjë e më shumë kompani të tregtisë elektronike, kështu që nuk është shumë e vështirë të gjesh një kompani reklamimi me cilësi të lartë dhe efektive. Në burim të dhënat e klientit bëhen të pasur, përveç vetë-grumbullimit, bizneset mund të shpenzojnë më shumë dhe të përfitojnë nga shumë marrëdhënie për të marrë metodën më optimale të reklamimit të produktit.

III. Cila është puna specifike e mbledhjes së të dhënave të klientëve?

Mbledhja e të dhënave të klientit në mënyrë specifike është gjetja e informacionit personal, informacionit të kontaktit të klientit, madje edhe informacionit në lidhje me preferencat, zakonet dhe sjelljen e blerjes. Bazuar në të dhënat e klientëve, një staf i shitjeve dhe i shërbimit ndaj klientit do të kryejë detyrat e rëndësishme të konsultimit me entuziazëm, duke iu përgjigjur pyetjeve për të promovuar aktivitetet e biznesit për bizneset.

3

Cila është puna specifike e mbledhjes së të dhënave të klientëve?

IV. Cili është roli i të dhënave të klientëve në biznes?

Zhvillimi i një sipërmarrjeje qëndron në prestigjin dhe ndikimin e linjave të produkteve dhe shërbimeve të kompanisë jo vetëm në tregun e biznesit, por edhe në tregun e klientëve. Konsumatorët sjellin fitime të dhënat e klientit është mjeti për të gjeneruar atë burim fitimi.

Të dhënat e klientit luan një rol të rëndësishëm si një urë lidhëse midis nevojave të klientëve dhe ofertës së produkteve për kompaninë. Në të cilën klientët mund të plotësojnë nevojat e tyre për produkte dhe shërbime, dhe kompania mund të gëzojë fitime përmes procesit të shkëmbimit. Shkëmbimi ndërmjet ofertës dhe kërkesës është një element thelbësor në operacionet e biznesit.

READ  Tìm hiểu chi tiết về ngành Kỹ thuật máy tính | Educationuk-vietnam.org

Prandaj, për të ndërtuar zhvillimin e një kompanie, gjetja dhe mbledhja e burimeve të informacionit të klientit ose të dhënave të klientit është levë. Aktivitetet e ndërtimit të sistemit të dhënat e klientit Diversifikimi ndihmon kompaninë të ruajë formën e saj, të ruajë dhe të rritet më e fortë.

Diversiteti në sistemet e vjetra dhe të reja të informacionit të klientëve luan një rol të rëndësishëm në sistemimin e funksionimit dhe procesit të zhvillimit të kompanisë, përmes të cilit produktet dhe shërbimet përdoren me të dhënat e klientëve. Së fundi, të dhënat e klientëve janë gjithashtu një mjet dhe mjet që departamentet të punojnë së bashku me një qëllim të përbashkët për zhvillimin e biznesit dhe rritjen e shitjeve. Pra, cila është rëndësia e të dhënave të klientit dhe si? minierat e të dhënave të klientit duke ndihmuar bizneset të jenë më proaktive në aktivitetet e biznesit, duke aplikuar shumë masa për të kryer aktivitete të kujdesshme dhe efektive të kujdesit ndaj klientit.

V. Të kuptuarit se çfarë është miniera e të dhënave të klientit?

shfrytëzojnë të dhënat e klientit kuptohet si një proces i përbërë nga hapa të manipulimit, kërkimit dhe analizës bazuar në burimet e të dhënave të informacionit të marrë nga klientët. Synoni të ndihmoni bizneset të mësojnë dhe të kapin nevojat e përdoruesve. 5

Kuptoni se çfarë është miniera e të dhënave të klientit?

Nga atje, gjeni mënyra për të arritur dhe tërhequr klientët për të ndihmuar në transformimin e veprimeve të blerjes dhe për të sjellë shitje optimale për bizneset.

E thjeshtë për t’u kuptuar, funksionon minierat e të dhënave të klientit Është një nga qëllimet më të rëndësishme që çon në suksesin e biznesit. Nëse shfrytëzohen të dhënat e klientit në mënyrë efektive, kjo do të thotë rritje e efikasitetit të marketingut dhe shitje të optimizuara. Përkundrazi, nëse shfrytëzimi i të dhënave të klientëve është i dobët, jo vetëm që do të ndikojë në rezultatet e biznesit, por gjithashtu do të krijojë kushte që konkurrentët t’ju grabisin klientët tuaj të mundshëm.

SEPSE. Rëndësia e CRM në shfrytëzimin e të dhënave të klientëve

Çfarë është CRM? CRM është mjeti më popullor dhe më efektiv për ruajtjen dhe shfrytëzimin e të dhënave të klientëve sot. Rrjedhimisht, teknikat e nxjerrjes së të dhënave të klientëve të CRM do t’i ndihmojnë bizneset të gjejnë dhe të zgjedhin informacione që tregojnë interesat dhe nevojat e klientëve për produktet. Nga atje, mbështetni bizneset për të ndërtuar procese dhe strategji për të arritur klientët bazuar në 4 hapa kryesorë:

  • Përcaktoni kush është klienti?
  • Tërheq klientët potencial
  • Mbani marrëdhënie me klientët
  • Zhvilloni dhe zgjeroni skedarin e klientit

Prandaj, zotërimi i sa më shumë bazave të të dhënave ose bazave të të dhënave të klientëve të jetë e mundur, i shfrytëzon ato të dhëna Çfarë është CRM? ndihmoni bizneset të shkurtojnë procesin e afrimit me klientët, duke sjellë vlerë efektive të biznesit. Nga ana tjetër, nëse shfrytëzimi i të dhënave të klientëve vjen edhe me qëllim të parashikimit të tendencës së ardhshme të tregut. Me veçoritë e ruajtjes dhe menaxhimit të CRM është ajo që i ndihmon bizneset të zhvillohen, të hulumtojnë tendenca të reja dhe në këtë mënyrë të krijojnë produkte pioniere në treg, të plotësojnë nevojat e përdoruesve, të mbajnë marrëdhënie, kontakte me klientët besnikë.

READ  Dimsum Là Gì? Món Ăn Trứ Danh Của Quảng Đông | Educationuk-vietnam.org

VII. Si të shfrytëzohen në mënyrë efektive të dhënat e klientit nga CRM?

1. Analiza e nevojave të klientëve

Nëpërmjet funksionimit të ruajtjes të dhënat e klientit dhe procesi i blerjes, CRM i ndihmon bizneset të analizojnë se cilat janë nevojat e klientëve. Cili grup produktesh do të interesohet nga shumë klientë? Çfarë stimujsh duan klientët dhe a stimulon vërtet fuqinë blerëse? Nga atje, ju ndihmon të zgjidhni produktet e duhura strategjike për të përmirësuar dhe rregulluar politikën e shitjeve dhe për të dekoruar dyqanin në një mënyrë optimale.

6

Si të shfrytëzohen në mënyrë efektive të dhënat e klientit nga CRM?

2. Analiza e tendencave të blerjes në të ardhmen

Siç u përmend më lart për Çfarë është CRM?, falë shumë veçorive të etiketimit, shënimit të nevojave të klientit, CRM mund t’ju tregojë se për çfarë interesohen klientët përveç produktit tuaj. Ky informacion është baza për bizneset për të vlerësuar tendencat e ardhshme të tregut dhe gjithashtu një premisë për të vendosur për produkte të reja për të përmbushur nevojat e shoqërisë.

3. Marketing i saktë me konkretizim të dhënash

Me aktin e mbledhjes dhe ruajtjes së të dhënave agregate të klientëve, Çfarë është CRM? ndihmoni bizneset të skicojnë me lehtësi një portret të konsumatorëve bazuar në kriteret e tyre demografike, interesat, shijet ose nevojat dhe sjelljen e blerjeve. Nga atje, ai mbështet ndërtimin e fushatave të marketingut me strategji marketingu, duke sjellë norma të larta konvertimi.

4. Kategorizimi i grupeve specifike të klientëve

Në një biznes, i njëjti produkt, por do të ketë shumë objekte, skedarë të ndryshëm klientësh të dhënat e klientit ndërtohen edhe në bazë të nevojave të çdo objekti. Falë CRM, bizneset mund të filtrojnë dhe klasifikojnë plotësisht grupet e klientëve të synuar bazuar në kritere të caktuara. Nga atje, bizneset ndërtojnë strategji më të detajuara dhe specifike të marketingut të klientëve, duke promovuar sjellje më efektive blerëse.

5. Hulumtoni dhe përmirësoni produktet

Bazuar në të dhënat e klientëve në dispozicion në Çfarë është CRM?, bizneset marrin në konsideratë dhe përshtatin lehtësisht grupet e produkteve bazuar në nevojat aktuale të konsumatorëve. Megjithatë, për ta bërë këtë, bizneset duhet të analizojnë dhe hulumtojnë, të parashikojnë nevojat e klientëve në një shkallë të gjerë për të siguruar që produkti të përshtatet me nevojat e tregut në vend të nevojave të grupit të klientëve.retail.

VIII. konkluzioni

Nga informacioni i mësipërm se çfarë janë të dhënat e klientit, si t’i shfrytëzojmë ato? të dhënat e klientit Si dhe cilat janë veçoritë e CRM-së, ju keni një përmbledhje të fuqisë së këtij mjeti. Nuk mund të mohohet rëndësia e të dhënave të klientëve në të gjitha aktivitetet kërkimore dhe analizuese të biznesit, kështu që çdo biznes duhet të investojë në këtë burim të dhënash.