30 lượt xem

Dịch vụ thương mại hàng không là gì? | Educationuk-vietnam.org

Dịch vụ hàng không thương mại là gì? Các loại hình dịch vụ hàng không thương mại là gì? Vai trò của dịch vụ hàng không thương mại là gì? Hãy cùng JobsGO đi tìm câu trả lời chi tiết cho những câu hỏi này nhé!

Dịch vụ hàng không thương mại là gì?
Dịch vụ hàng không thương mại là gì?

Dịch vụ hàng không thương mại là gì?

Dịch vụ hàng không thương mại là dịch vụ nhằm mang lại sự thoải mái, an toàn và thuận tiện cho khách hàng, góp phần khẳng định tên tuổi và uy tín của doanh nghiệp vận tải hàng không. Dịch vụ hàng không thương mại là một lĩnh vực quan trọng của ngành hàng không dân dụng.

Có những loại hình dịch vụ hàng không thương mại nào?

Dịch vụ hàng không thương mại được phân loại dựa trên chuỗi kinh doanh vận tải hàng không và tính chất, phạm vi của các hoạt động.

Phân loại theo chuỗi kinh doanh vận tải hàng không

Dựa trên chuỗi kinh doanh vận tải hàng không, dịch vụ thương mại hàng không bao gồm:

  • Dịch vụ trực tiếp trong ngành kinh doanh của hãng hàng không;
  • Dịch vụ kinh doanh hãng hàng không ngoại tuyến;
  • Dịch vụ cung cấp chức năng cho tất cả các chuyến bay;
  • Dịch vụ an ninh, hàng hóa, kiểm soát hàng không, cung cấp nhiên liệu và dầu diesel, nhà ga hành khách, quản lý bay;
  • Các dịch vụ trong chuỗi kinh doanh, bao gồm: xếp dỡ hàng hóa, phục vụ ăn uống trên chuyến bay, bảo dưỡng máy bay, kỹ thuật mặt đất thương mại;
  • Các dịch vụ liên quan đến vận tải hàng không và hỗ trợ các khu vực khách hàng trong ngành.
Dịch vụ giao bữa ăn trên chuyến bay
Dịch vụ giao bữa ăn trên chuyến bay

Phân loại theo tính chất và lĩnh vực hoạt động

Tùy theo tính chất và phạm vi hoạt động, dịch vụ hàng không thương mại bao gồm:

  • Dịch vụ hàng không thương mại tại sân bay;
  • Dịch vụ hàng không thương mại ngoài sân bay;
  • Các dịch vụ liên quan trực tiếp đến hoạt động của tàu bay, hoạt động bay, khai thác hàng không và vận chuyển;
  • Dịch vụ này nằm ngoài chuỗi công nghệ vận tải hàng không, không phải bên trong sân bay, nhưng hỗ trợ đắc lực cho các sản phẩm và vận tải hàng không, cũng như các lĩnh vực khác trong ngành.
Dịch vụ đón tại sân bay

? Hay nhin nhiêu hơn: Tiêu chuẩn tiếp viên của Vietnam Airlines, Vietjet Air,…

Vai trò của dịch vụ hàng không thương mại là gì?

Nhu cầu đi lại ngày càng cao cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội. Do đó, các hãng hàng không dân dụng cũng ra đời. Cùng với sự ra đời của các hãng hàng không là sự cạnh tranh về giá vé và các chương trình khuyến mãi. Đồng thời, chất lượng dịch vụ cũng được các hãng hàng không đặc biệt chú trọng để khách hàng có thêm cơ hội trải nghiệm những trải nghiệm tuyệt vời trên mỗi chuyến bay.

Trên thực tế, khi khách hàng lựa chọn bất kỳ hãng hàng không nào, họ cũng mong muốn được hưởng những lợi ích tổng thể và những ưu đãi riêng của hãng hàng không đó. Vì vậy, các công ty vận tải hàng không cũ và mới đều nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng, an toàn và đổi mới cho từng khách hàng của mình.

Dịch vụ hàng không thương mại đóng vai trò là “cầu nối” giữa khách hàng và hãng hàng không, mang đến cho khách hàng những giây phút thoải mái và hài lòng trong suốt chuyến bay. Như vậy, dịch vụ thương mại hàng không đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng, tăng lượng khách hàng thân thiết, định vị và xây dựng thương hiệu.

Dịch vụ hàng không thương mại là
Dịch vụ thương gia hàng không là “cầu nối” giữa khách hàng và các hãng hàng không

Các dịch vụ mà hãng hàng không dân dụng cung cấp cho khách hàng bao gồm: dịch vụ tại phòng vé (giải đáp thắc mắc về chỗ ngồi, thời gian, địa điểm, …); dịch vụ làm thủ tục tại sân bay (kiểm soát tải trọng, làm thủ tục, hướng dẫn khách đi đúng chuyến bay); dịch vụ trên chuyến bay (ăn uống, giải trí, …).

Ngoài ra, các hãng hàng không còn cung cấp dịch vụ cuối chuyến bay (giao nhận hành lý, vận chuyển hành khách, xử lý khi khách gặp sự cố về hành lý, …) và dịch vụ vận chuyển hàng không (vận chuyển hàng không nội địa và vận chuyển hàng không quốc tế).

? Hay nhin nhiêu hơn: Các kỳ thi tuyển tiếp viên hàng không là gì? Trường nào?

kết luận

Bài viết đã giúp bạn có câu trả lời chính xác cho những câu hỏi: “Dịch vụ hàng không thương mại là gì? Có những loại hình dịch vụ hàng không thương mại nào? Vai trò của dịch vụ hàng không thương mại là gì? ”. Đừng ngần ngại cho chúng tôi biết mối quan tâm của bạn để chúng tôi có thể giải đáp kịp thời. Hãy thường xuyên ghé thăm website Jobsgo.vn để không bỏ lỡ những bài viết hữu ích khác nhé!

READ  Sản phẩm du lịch là gì, thành phần và đặc điểm cơ bản | Educationuk-vietnam.org