23 lượt xem

Điều hành tour là gì? Quy trình điều hành tour cơ bản | Educationuk-vietnam.org

tour-la-gi

Nhắc đến thành công của một giải đấu, bắt buộc phải kể đến công tác hậu cần. Trong đó, điều hành tour là một vị trí rất quan trọng để chuyến đi diễn ra tốt đẹp. Vậy vai trò của người điều hành tour du lịch có thể quyết định đến sự phát triển của hoạt động kinh doanh du lịch như thế nào? Cùng Blog.TopCV.vn tìm hiểu thêm trong bài viết sau nhé!

Điều hành tour du lịch là gì?

bạn có biết Điều hành tour du lịch là gì?? Nghề điều hành viên du lịch hay còn có tên tiếng Anh là “tour operator” – có nghĩa là người trực tiếp lên kế hoạch tổ chức và điều hành các tour du lịch. Du lịch ở đây có thể hiểu là những cuộc dạo chơi, hồi sức, du lịch khám phá trong và ngoài nước.

tour-la-gi

Nhà điều hành tour du lịch là gì? Người điều hành tour có những trách nhiệm gì?

Nhiệm vụ chính của người Điều hành tour du lịch gì? Họ nên có mặt ở mọi khâu từ di chuyển, làm thủ tục nhập cảnh đến vui chơi, nghỉ ngơi, ẩm thực v.v. Vì trách nhiệm lớn lao của mình, các công ty lữ hành thường đóng vai trò cốt yếu trong sự thành công của chuyến tham quan dịch vụ du lịch. Vì vậy, công việc này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về văn hóa, cuộc sống và nhiều kỹ năng cần thiết.

Hay nhin nhiêu hơn: Tour bán hàng là gì? Lương của nhân viên bán hàng du lịch có cao không?

Mô tả công việc của điều hành viên du lịch

Điều hành viên du lịch là một trong những công việc thuộc lĩnh vực du lịch. Công ty lữ hành trực tiếp lên kế hoạch cho chuyến đi và giúp du khách giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Cụ thể, công việc của người điều hành tour du lịch bao gồm:

  • Lên kế hoạch du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng ở nhiều nơi khác nhau
  • Điều tra thị trường du lịch. Tiến hành các chuyến đi khảo sát thực tế nơi đến.
  • Làm việc trực tiếp với các đại lý bán vé máy bay, tàu hỏa, ô tô và đại diện nhà hàng, khách sạn. Chú ý thương lượng giá cả và chất lượng dịch vụ phù hợp nhất
  • Trực tiếp xử lý, trình bày, tư vấn và đàm phán với khách hàng.
  • Theo dõi và quản lý các nhóm khách du lịch để đảm bảo chuyến đi thành công.
  • Xử lý linh hoạt các tình huống, sự cố bất ngờ.
  • Thường xuyên thu thập kiến ​​thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế để hoàn thiện bản thân.
  • Lập số liệu thống kê chi tiết để báo cáo quản lý. Từ đó, kéo theo kinh nghiệm để sửa đổi và cải thiện.

Quy trình vận hành giải đấu cơ bản

tour-la-gi

Các bước của điều hành viên du lịch là gì?

Chuẩn bị cho giải đấu

Chuẩn bị luôn là khâu quan trọng nhất trước khi giải đấu bắt đầu. Muốn có một chuyến du lịch vui vẻ thì bạn luôn phải chuẩn bị thật chu đáo. Ngoài một lịch trình rõ ràng, nhân viên nên làm những điều sau để thể hiện tính chuyên nghiệp:

  • Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ và thủ tục cần thiết
  • Ưu tiên lập danh sách bảo hiểm để đề phòng những rủi ro, tình huống bất ngờ xảy ra (ví dụ như tai nạn, thời tiết xấu, chuyến bay bị hoãn, v.v.)
  • Có được các hợp đồng liên quan
  • Liên hệ kỹ với dịch vụ ăn uống, khách sạn, điểm vui chơi, …
  • Tổ chức các điểm đón và trả khách du lịch
  • Chuẩn bị trên xe đầy đủ thông tin về thời gian di chuyển, số điện thoại liên hệ hãng xe, …
  • Lập phiếu thanh toán tạm ứng, phiếu chi dịch vụ, phiếu xác nhận dịch vụ…

Đi tham quan

Trong quá trình tham quan, người điều hành cần luôn theo sát để xử lý mọi vấn đề liên quan. Tất cả các công đoạn đều phải hoàn hảo để phục vụ khách hàng hài lòng nhất. Dưới đây là những điều mà các nhà điều hành tour du lịch nên ghi nhớ:

  • Kiểm tra kỹ tất cả các thông tin liên quan 4 giờ trước giờ khởi hành
  • Kiểm tra các thủ tục sơ bộ
  • Làm việc với một hướng dẫn viên du lịch
  • Theo dõi diễn biến của giải đấu
  • Hỗ trợ xử lý các trường hợp khẩn cấp
  • Lên kế hoạch thay thế trong trường hợp có sự cố

Thu thập và báo cáo

Cuối cùng, công ty lữ hành phải thực hiện việc thu chi và báo cáo cấp trên. Thông thường, nhân viên phải báo cáo về sự hài lòng và tài chính của du khách. Từ đánh giá gần đây nhất của bạn, bạn sẽ nhận được các mẹo và hướng dẫn mới từ ban quản lý.

Sau khi kết thúc chuyến tham quan, người điều hành tour phải:

  • Lập bản tóm tắt chuyến đi, liệt kê những địa điểm đã ghé thăm và chi phí thực tế
  • Viết nhật ký chuyến tham quan
  • Quyết toán với kế toán theo bảng chi phí đã kê khai.
  • Tạo một bảng để thu thập phản hồi của khách hàng

Những kỹ năng cần thiết của một điều hành viên du lịch là gì?

Để làm công việc điều hành tour du lịch, các ứng viên phải có kiến ​​thức tốt về văn hóa, lịch sử, địa lý, v.v. Cùng với điều này, các kỹ năng mềm linh hoạt. Đặc biệt là đáp ứng yêu cầu ngoại ngữ thành thạo, đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Trung.

tour-la-gi

Điều hành tour du lịch là gì?

Dưới đây là một số kỹ năng khác mà nhà điều hành tour du lịch nên có:

  • Kĩ năng giao tiếp
  • Kĩ năng thương lượng
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Kỹ năng quản lý thời gian
  • Kỹ năng ngoại ngữ
  • Khả năng làm việc dưới áp lực
  • Kỹ năng cẩn thận.

Hay nhin nhiêu hơn: CV cho mọi ngành nghề: Ngành du lịch

Lương nhân viên điều hành tour có cao không?

Sự hấp dẫn của nghề điều hành tour du lịch là gì? Hiện công việc này mang lại thu nhập khá cao, từ 7 đến 10 triệu đồng / tháng. Tuy nhiên, tùy theo kinh nghiệm và trình độ của người lao động mà mức lương có thể cao hơn. Đặc biệt, khi đi lưu diễn nước ngoài, khách hàng còn được boa vì dịch vụ tốt. Nói chung, bạn lái xe càng nhiều tour thì lương và trừ lương càng cao.

Tìm việc làm điều hành tour du lịch ở đâu?

Nghề điều hành viên du lịch đang thu hút nhiều bạn trẻ bởi cơ hội việc làm rộng mở và mức thu nhập hấp dẫn. Bạn có thể ứng tuyển vào các vị trí điều hành viên du lịch trong các công ty dịch vụ du lịch. Nếu chăm chỉ và có trình độ chuyên môn cao, bạn dễ dàng thăng tiến lên vị trí trưởng phòng, giám đốc.

Xem thêm: CV cho mọi ngành nghề: Ngành du lịch

Tham khảo ngay những yêu cầu nghề nghiệp để xem bạn có phù hợp với công việc điều hành viên du lịch không nhé:

  • Tìm nam / nữ từ 18 đến 35 tuổi.
  • Yêu cầu sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao
  • Yêu cầu 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương tự
  • Yêu cầu kỹ năng ngoại ngữ tốt. Cụ thể, bạn phải có bằng B tiếng Anh trở lên.
  • Yêu cầu bằng cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch và văn hóa

Nếu bạn nghĩ mình đáp ứng được những điều kiện trên thì còn chần chừ gì mà không đăng ký ngay với TopCV. Có rất nhiều vị trí tuyển dụng trong ngành du lịch. Đặc biệt có bản mô tả công việc và mức lương đề nghị chính xác.

Như vậy, những thông tin trên đã cung cấp cho các bạn toàn bộ kiến ​​thức về nghiệp vụ của điều hành viên du lịch. Tôi hy vọng bạn hiểu điều hành viên du lịch là gì và nhanh chóng tìm được một công việc ưng ý. Ngoài ra, đừng quên tạo CV trực tuyến để kết nối với hàng trăm nhà tuyển dụng có uy tín trong TopCV Xin vui lòng!

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Có thể bạn quan tâm


Lượt xem:
8.998

READ  YTD là gì? Lợi ích và cách tính YTD cho doanh nghiệp | Educationuk-vietnam.org