42 lượt xem

Hướng dẫn liên hệ tổng đài Momo, hotline hỗ trợ CSKH 24/7 | Educationuk-vietnam.org

Momo tự hào là ví điện tử số 1 Việt Nam với hơn 20 triệu người dùng tin dùng. Vì vậy, không khó để nhận thấy sự chú ý của người dùng về phía Momo. Nếu có thắc mắc, bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Momo hoặc đường dây nóng của bộ phận chăm sóc khách hàng để vấn đề được giải quyết nhanh chóng. Đừng lo, Thiên Tú sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ khách hàng 24/7 của Momo.

1. Chi tiết liên hệ của Momo

Trong thời đại công nghệ ngày nay, khái niệm ví điện tử không còn mấy xa lạ. MoMo là ví điện tử lớn nhất Việt Nam với hơn 20 triệu người dùng. Được phát triển bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến M_Services; và người sáng lập ra ví MoMo là CEO Phạm Thành Đức vào năm 2007. Ứng dụng Việt Nam này đã góp phần rất lớn trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế không dùng tiền mặt tại Việt Nam.


1.1. Những dịch vụ và tiện ích tuyệt vời khi sử dụng Ví điện tử MoMo

Để tăng tính tiện lợi cho người dùng, MoMo được tích hợp trên cả hai nền tảng Android và iOS. Với một số tiện ích như:

  • Chuyển / nhận tiền nhanh chóng.
  • Chiết khấu lên đến 1% – 4% khi nạp tiền điện thoại.
  • Hoàn tiền tới 10% khi mua data 3G / 4G.
  • Thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, …
  • Nạp và rút tiền dễ dàng từ ngân hàng và điểm giao dịch MoMo.

Ngoài ra, còn vô số dịch vụ MoMo đang chờ bạn khám phá với tiêu chí siêu nhanh – siêu tiết kiệm – siêu tiện lợi.

2. Cách liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của MoMo – 1900 54 54 41

Tổng đài chăm sóc khách hàng của MoMo được xây dựng nhằm hỗ trợ mọi thắc mắc, khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng và nhanh chóng. Gọi vào Hotline tổng đài MoMo 1900545441 Rất đơn giản chỉ với các bước sau: Gọi đến số 1900545441 (1000 đồng / phút) => Gọi, sau đó nghe và làm theo hướng dẫn.

  • Hướng dẫn cách kết nối các ngân hàng => nhấn phím 1
  • Gửi / rút tiền và chuyển / rút tiền => nhấn nút 2
  • Các vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật => nhấn nút 3. (Ngoài ra, trong trường hợp này, bạn có thể gọi đường dây điện thoại miễn phí 08 399 171 99 (miễn phí cho mạng Vinaphone)
  • Để nghe các bài học khác => nhấn phím 4
  • Gặp trực tiếp tổng đài hoặc gửi thư thoại => nhấn phím 9

Tổng đài MoMo

3. Các kênh hỗ trợ dịch vụ khách hàng của Momo

Số điện thoại đường dây nóng dịch vụ khách hàng của MoMo 1900 5454 41 nó không phải là cách duy nhất để khách hàng liên hệ và yêu cầu hỗ trợ. Ngoài ra, còn có những kênh khác mà chúng ta cần tìm hiểu để tiện cho việc giải quyết các vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo.

3.1. Hướng dẫn liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng Momo trong ứng dụng

Nếu là người dùng MoMo thông thường, bạn nên cập nhật ngay ứng dụng MoMo trên điện thoại. Nó được tích hợp đầy đủ các tính năng hỗ trợ dịch vụ hữu ích như quản lý vé và thông tin khách hàng; Quản lý hợp đồng bảo hiểm, trung tâm an ninh, kiểm soát số dư, …

Sau đó, bạn có thể làm theo các bước sau để được hỗ trợ kịp thời cho các vấn đề của mình:

  • Bước 1: Chọn “Ví của tôi”

Cách liên hệ với bộ phận liên hệ dịch vụ khách hàng trên ứng dụng Momo

  • Bước 2: Đi tới phần Trung tâm trợ giúp.

Cách liên hệ với bộ phận liên hệ dịch vụ khách hàng trên ứng dụng Momo

3.2. Hỗ trợ khách hàng qua trang web chính thức của MoMo

Hầu hết người dùng đều biết đến kênh trang web chính thức của MoMo. Tại đây, khách hàng có thể tra cứu các thông tin cần thiết như: cách liên hệ hotline chăm sóc khách hàng của MoMo, địa chỉ các điểm giao dịch, tin tuyển dụng, …

Trang web MoMo

3.3. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên Facebook Fanpage

Mạng xã hội Facebook đã rất quen thuộc với mỗi chúng ta, do những tính năng hữu ích như giải trí, tìm kiếm thông tin, … MoMo đã nhanh chóng kết hợp MXH để tạo thêm nhiều kết nối đa kênh hỗ trợ nhanh chóng nhằm đảm bảo người dùng trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất. .

  • Bước 1: Truy cập Fanpage Facebook MoMo
  • Bước 2: Chọn “Tin nhắn”. Tại đây bạn có thể đặt câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc về ví điện tử của nhà cung cấp này.

Bạn có thể muốn xem thêm:

3.4. Liên hệ qua email chăm sóc khách hàng của Momo

Ngoài những cách liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Momo được đề cập ở trên. Bạn cũng có thể chọn liên hệ với chúng tôi qua email, đối với các vấn đề phát sinh của bạn như sau:

  • Bước 1: Mở ứng dụng e-mail trên điện thoại hoặc hộp thư trên trình duyệt máy tính.
  • Bước 2: Nhập email vào địa chỉ email: Merchant.care@momo.vn hoặc hotro@momo.vn
  • Bước 3: Nhập tiêu đề ngắn gọn mô tả vấn đề chính mà bạn cần trợ giúp. Vui lòng đính kèm hình ảnh về lỗi nếu có.

4. Quy trình khiếu nại với bộ phận chăm sóc khách hàng qua tổng đài MoMo

Đây là cách hỗ trợ bạn khi gặp các trường hợp chuyển tiền nhầm tài khoản MoMo, hoặc khi hỗ trợ các vấn đề phát sinh khi sử dụng ví richords. Bạn làm theo các bước sau để tạo yêu cầu hỗ trợ / khiếu nại dịch vụ Momo:

Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ / khiếu nại

Bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp bằng cách tìm kiếm sự cố trực tiếp trong trung tâm trợ giúp của ứng dụng. Hoặc bạn có thể gọi đến hotline 1900545441 của MoMo.

Bước 2: Dịch vụ khách hàng nhận thông tin và xử lý

Khi yêu cầu được gửi thành công hoặc cuộc gọi được kết nối với đại lý. Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên quan tùy thuộc vào bản chất của khiếu nại của bạn. Xin lưu ý rằng bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp số OTP ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản MoMo của bạn. Kể từ thời điểm bạn gửi yêu cầu hỗ trợ / khiếu nại, Dịch vụ khách hàng sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khiếu nại mất nhiều thời gian hơn để xử lý, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ thông báo cho bạn về thời gian hoàn thành dự kiến.

Ghi chú: Tổng đài CSKH của Momo 1900 5454 41 (1000đ / phút) hoặc gọi số 028.7306.5555 – 028.999.5555. Nếu gặp số khác ghi Momo, vui lòng liên hệ 1900 5454 41 để xác minh trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Bước 3: Dịch vụ khách hàng phản hồi kết quả

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng phản hồi kết quả khiếu nại theo một trong ba phương pháp sau:

  • Gửi tin nhắn trong ứng dụng MoMo.
  • Gửi SMS đến số điện thoại bạn sử dụng để liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng.
  • Tôi gọi điện trực tiếp cho bạn.

5. Về Thiên tử

Đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp. Nhanh hơn và tốt hơn là những điều mà Thiên Tú đã giúp khách hàng của mình để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của mình. Từ trung tâm cuộc gọi đến chức năng API truyền thông xã hội của nền tảng Trung tâm liên lạc các chuyên gia đã giúp THiền Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

– THIENTU luôn nỗ lực hết mình vì sự phát triển của bạn! –


READ  Giải đáp thông tin ngành hàng không thi khối nào mới dễ xin việc | Educationuk-vietnam.org