3 lượt xem

Lễ Tân Khách Sạn Ca đêm Là Gì? Bản Mô Tả Công Việc Lễ Tân Khách Sạn Ca đêm 2022 | Educationuk-vietnam.org

Lễ tân của khách sạn làm ca đêm như thế nào?? Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm là nội dung chính mà Hotelcareers muốn chia sẻ đến các bạn trong bài viết dưới đây.

Lễ tân khách sạn ca đêm

Lễ tân của khách sạn làm ca đêm như thế nào?

Lễ tân khách sạn ca đêm (Lễ tân khách sạn ca đêm) là lễ tân khách sạn làm việc từ 10h đêm đến 6h sáng hôm sau. Trách nhiệm chính của lễ tân khách sạn trong ca đêm là khai báo tạm trú cho khách, đặt phòng, làm thủ tục nhận và trả phòng, giải đáp các thắc mắc về tiện nghi của khách sạn, tạo và theo dõi chìa khóa, phòng của các bạn.

Ngoài ra, lễ tân của khách sạn vào ca đêm cũng có trách nhiệm duy trì chất lượng dịch vụ, để tạo cảm giác được chào đón cho khách, kiểm tra tài liệu, xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng và các công việc hành chính khác. cuối ngày khác. Lễ tân khách sạn ca đêm Duy trì chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng cảm thấy được chào đón.

Những ai đủ điều kiện để làm nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm?
Những ai đủ điều kiện để làm nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm?

Những ai đủ điều kiện để làm nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm?

Lễ tân khách sạn ca đêm là công việc đòi hỏi sức khỏe, tinh thần cảnh giác, trí tuệ và sự khéo léo. Giờ làm việc trong ca đêm thường bắt đầu từ 22h cho đến 6h sáng hôm sau (xem thêm: Giờ làm việc trong khách sạn), trong ca trực nhân viên chỉ được ngủ 2-3 tiếng (theo quy định của khách sạn) hoặc thức dậy vào ban đêm.

Thức đêm nhiều ảnh hưởng đến sức khỏe và sắc đẹp. Vì lý do này, nhiều cô gái ngại làm việc ca đêm, trong khi nam giới thích làm việc vào ban đêm vì họ có nhiều thời gian trong ngày để học tập hoặc làm việc khác. Cuối cùng, công việc nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm phù hợp hơn cho nam giới.

Mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm
Mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm

Mô tả công việc cho Lễ tân khách sạn Ca đêm

Làm thủ tục khai báo tạm trú

  • Kiểm tra danh sách khách trong ngày, xác nhận chính xác có bao nhiêu khách Việt Nam – bao nhiêu khách nước ngoài – bao nhiêu cặp đôi – khách nam – khách nữ – tổng số khách lưu trú.
  • Thực hiện thủ tục khai báo tạm trú cho khách qua mạng Internet với chính quyền địa phương.

Làm ca đêm

  • Thực hiện và hoàn thành các công việc còn lại từ ca trước.
  • Tiếp nhận, trả lời và xử lý tất cả các cuộc gọi tại quầy lễ tân.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu; Trả lời các câu hỏi; Giải quyết các phàn nàn của khách.
  • Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an toàn và an ninh của khách sạn, nếu phát hiện có vấn đề gì đáng ngờ phải báo ngay cho nhân viên an ninh.
  • Giải quyết các sự cố, sự cố phát sinh trong ca làm việc.

Đăng nhập. Thoát ra

  • Kiểm tra danh sách khách nhận phòng, trả phòng muộn để chuẩn bị các thủ tục, giấy tờ cần thiết.
  • Chào mừng, giới thiệu phòng thích hợp cho khách đi bộ vào.
  • Thực hiện quy trình nhận, trả phòng cho khách theo đúng quy định của khách sạn.

Xử lý báo thức cho khách

  • Kiểm tra các yêu cầu báo động đã ghi từ ca trước.
  • Tiếp nhận các yêu cầu báo mới của khách đã đăng ký trong ca, cung cấp thông tin chính xác về thời gian, số phòng.
  • Đặt lịch báo thức cho khách.
  • Vào thời điểm báo thức, thực hiện quy trình gọi khách dậy theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của khách sạn.
  • Nếu bạn gọi điện thoại mà khách không bắt máy, hãy nhờ một nhân viên khác giúp bạn vào phòng để đánh thức khách.

Các công việc khác

  • Kiểm tra danh sách khách phải chuyển đi sớm trong ngày để thực hiện các kế hoạch đi lại, công tác… Xác nhận và khuyến khích việc thực hiện “bữa sáng mang theo” cho khách nếu có nhu cầu.
  • Phối hợp với đội ngũ tài xế / phụ xe chuẩn bị xe hoặc gọi taxi cho khách.
  • Phối hợp cung cấp các dữ liệu và tài liệu cần thiết cho cuộc kiểm toán ban đêm.
  • Tổng hợp – bàn giao tiền thu được trong ca cho nhân viên chuyên trách của khách sạn.
  • Ghi lại các công việc còn lại, các yêu cầu – khách ghi vào sổ giao ca cần hoàn thành của lễ tân ca sáng.
  • Cuối ca bàn giao công việc cho nhân viên quầy lễ tân của ca sáng trước khi ra về.
  • Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu của lễ tân khách sạn vào ca đêm
Yêu cầu của lễ tân khách sạn vào ca đêm

Yêu cầu của lễ tân khách sạn vào ca đêm

Dựa theo Mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêmĐể có được vị trí này tốt, bạn phải đáp ứng các tiêu chí sau:

Thu nhập của lễ tân khách sạn vào ca đêm

Theo ghi nhận của Hotelcareers.vn, mức lương cơ bản của nhân viên lễ tân khách sạn ca đêm dao động từ 5-8 triệu đồng / tháng, tùy theo yêu cầu công việc cụ thể. Ngoài ra, nhân viên lễ tân ca đêm còn được hưởng lương ca đêm hoặc lương theo ca x 150% và các khoản thu nhập khác như tiền boa, phí phục vụ.

Tải bản mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm

Tải “Mô tả công việc lễ tân khách sạn ca đêm” Ban-mo-ta-cong-viec-le-tan-khach-san-ca-dem.docx – Đã tải xuống 1179 lần – 30 KB

READ  Kỹ năng lập mẫu báo cáo công việc cần thiết cho dân văn phòng | Educationuk-vietnam.org

Bài viết cùng chủ đề: