4 lượt xem

Ngành bán lẻ là gì? Bí quyết thành công trong ngành bán lẻ | Educationuk-vietnam.org

Ngành bán lẻ là gì?
Ngành bán lẻ là gì? Tương lai của bán lẻ

Bán lẻ là một trong những mô hình kinh doanh phổ biến nhất hiện nay, đồng thời cũng là một lĩnh vực rất cạnh tranh. Vì vậy, cụ thể Ngành bán lẻ là gì?Các ngành và hình thức bán lẻ là gì và làm thế nào để thành công trong ngành bán lẻ ở Việt Nam hiện nay? Hãy cùng Blog Top CV theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Ngành bán lẻ là gì?

Bán lẻ là hình thức cung cấp hàng hoá và dịch vụ thông qua các kênh phân phối đến tay người tiêu dùng. Đây là mô hình kinh doanh B2C (Business to Customer), trong đó nhà bán lẻ (doanh nghiệp) là người cung cấp các đơn hàng nhỏ sản phẩm và dịch vụ cho người dùng (khách hàng). Người dùng trong ngành bán lẻ là người dùng cuối (khách hàng cuối), tức là những người sẽ trực tiếp sử dụng hàng hóa và dịch vụ đó, không phải khách hàng bán buôn (doanh nghiệp) như một mô hình kinh doanh B2B.

>>> Tham khảo: B2C là gì và các mô hình kinh doanh B2C phổ biến

Các hình thức bán lẻ phổ biến trên thị trường hiện nay

Bán lẻ tự phục vụ (bán lẻ chọn lọc)

Đây là hình thức bán lẻ phổ biến tại các chuỗi cửa hàng, siêu thị, khi khách hàng tự do lựa chọn hàng hóa mình cần mua tại quầy hàng, sau đó đưa đến quầy thu ngân để được nhân viên kiểm tra hàng. Kiểm tra, lập hóa đơn, lập hóa đơn và thanh toán.

Ngành bán lẻ là gì?
Bán lẻ tự phục vụ là gì?

Thu tiền lẻ trực tiếp

Bán hàng thu tiền trực tiếp là hình thức bán lẻ trong đó nhân viên kinh doanh thu tiền trực tiếp của khách hàng và giao hàng cho khách hàng, thường thấy ở các cửa hàng tạp hóa, nhỏ lẻ (thường chỉ có 1-2 nhân viên). Người quản lý cửa hàng)

Bán lẻ tăng tiền

Đây là hình thức bán hàng mà việc thu tiền của khách hàng và giao hàng cho khách hàng được phân chia. Tại mỗi quầy sẽ có nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm nhận order và thu tiền của khách sau đó lập hóa đơn hoặc thu tiền cho khách. Cuối cùng, khách hàng sẽ đến một chuồng khác để lấy hàng hóa và sản phẩm.

Bạn có thể thấy hình thức bán lẻ này ở các quán cà phê lớn hoặc các cửa hàng tạp hóa trong siêu thị: khách gọi đồ ăn thì nhận phiếu bán hàng, khi nhận hàng phải mang theo phiếu hoặc hóa đơn để nhân viên xác nhận và giao hàng.

Trả góp

Hình thức bán hàng trả góp thường áp dụng cho các mặt hàng có giá trị lớn như điện tử, đồ gia dụng như điện thoại, laptop, ipad, điều hòa, tủ lạnh,…. Khách hàng đến cửa hàng, chọn mua đồ và thanh toán theo hình thức trả góp. Cụ thể, người mua sẽ phải trả trước một khoản cố định, phần còn lại sẽ được trả hàng tháng với một khoản lãi suất nhất định từ doanh nghiệp. Hiện nhiều doanh nghiệp đưa ra các chính sách hấp dẫn như trả trước 0%, thủ tục xác minh tài chính nhanh chóng để thu hút khách hàng mua tiêu dùng.

Người bán

Trong hình thức này, nhà bán lẻ sử dụng máy bán hàng tự động (ví dụ: máy bán nước) khi khách hàng nhét tiền vào máy tính tiền hoặc quét mã thanh toán trên máy bán hàng rồi chọn mặt hàng. sau đó máy sẽ tự động đẩy mặt hàng mà khách hàng đã chọn. Hình thức bán hàng này chỉ áp dụng cho một số mặt hàng như nước đóng chai, đồ ăn nhẹ, v.v.

Đã kiểm tra hành lý

Với hình thức bán hàng số lượng lớn, doanh nghiệp sẽ giao hàng cho các nhà bán lẻ, đại lý bán hàng, chuỗi cửa hàng, siêu thị… để các đơn vị này trực tiếp bán hàng và thanh toán tiền hàng. Họ sẽ được hưởng phần chênh lệch giữa giá nhập chiết khấu từ doanh nghiệp với giá bán lẻ cho khách hàng và được hưởng thêm hoa hồng (nếu có thỏa thuận). Ký gửi là hình thức bán hàng phổ biến ở các công ty sản xuất không xây dựng kênh phân phối riêng, hoặc không xây dựng kênh phân phối tự chủ song song với các kênh phân phối khác để tăng độ phủ sản phẩm, thường thấy ở các hãng hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).

Bí quyết thành công trong ngành bán lẻ là gì?

Xây dựng thương hiệu

Bán lẻ là một ngành rất cạnh tranh, cùng một mặt hàng, cùng một nhóm sản phẩm, cùng một phân khúc, khách hàng luôn có hàng tá sự lựa chọn khác nhau. Vì vậy, để kinh doanh bán lẻ thành công trên thị trường, cần phải xây dựng và quảng bá thương hiệu một cách khôn ngoan để người tiêu dùng nhớ đến và lựa chọn sản phẩm của mình, chuỗi cửa hàng của mình.

>>> Tham khảo: Thương hiệu là gì? Các yếu tố tạo nên chiến lược xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp

Đào tạo đội ngũ bán hàng

Để có thể chinh phục khách hàng – khách hàng về lâu dài, chỉ tập trung xây dựng thương hiệu là chưa đủ mà các nhà bán lẻ cần chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đây là điểm tiếp xúc quan trọng nhất giữa khách hàng và doanh nghiệp, yếu tố quyết định khách hàng có quay lại hay không, vì vậy ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên bán lẻ, nhà bán lẻ cần đào tạo cách bán hàng và dịch vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp. mang đến cho khách hàng sự tư vấn và chăm sóc đầy đủ, nhiệt tình nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

>>> Tham khảo: Mẫu CV nhân viên bán lẻ được 90% dân trong nghề tín nhiệm

Ngành bán lẻ là gì?
Yếu tố thành công trong ngành bán lẻ là gì?

Khảo sát và lắng nghe ý kiến ​​của khách hàng

Trong ngành bán lẻ, trải nghiệm mua hàng của khách hàng – khách hàng cuối cùng là vô cùng quan trọng và có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống bán lẻ. Vì vậy, các nhà bán lẻ nên thường xuyên khảo sát, lắng nghe phản hồi của khách hàng, cung cấp đường dây điện thoại hoặc kênh các fan site, email,… để khách hàng dễ dàng gửi ý kiến, phản ánh, phàn nàn về sản phẩm và nhân viên. …. để nâng cao hiệu quả bán hàng, chăm sóc trải nghiệm người dùng và xử lý đúng các sự cố kịp thời, giảm thiểu tác động của sự cố và ngăn ngừa khủng hoảng

Ứng dụng và tối ưu hóa công nghệ

Để có thể quản lý danh mục sản phẩm với hàng chục nghìn mặt hàng khác nhau cũng như số lượng đơn hàng và khách hàng lớn, các nhà bán lẻ cần tận dụng các ứng dụng quản lý bán hàng, quản lý hệ thống chuyên nghiệp. Nó cũng giúp nhân viên, người quản lý và kế toán đối chiếu sổ sách dễ dàng hơn. Dữ liệu thu được từ quá trình bán hàng cũng có thể được đồng bộ hóa và sử dụng để chăm sóc khách hàng, thực hiện các hoạt động khuyến mại, nghiên cứu xu hướng, hành vi khách hàng,… nhằm điều chỉnh và xây dựng kế hoạch bán hàng mới hấp dẫn hơn.

Xây dựng kênh bán lẻ trực tuyến

Sự phát triển của thương mại điện tử khiến nhiều doanh nghiệp bán lẻ truyền thống phải “chống chọi” từ sự sụt giảm thị phần, do đó, song song với kênh bán hàng offline, việc đặt kênh bán hàng trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau. Nền tảng tự xây dựng (website, fanpage, hotline, …) hoặc thông qua các sàn / chợ thương mại điện tử là điều mà các nhà bán lẻ cần quan tâm để duy trì và mở rộng thị phần.

>>> Tham khảo: Ngành thương mại điện tử là gì?

Tích hợp nhiều phương thức thanh toán

Ngày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ, các phương thức thanh toán đã trở nên đa dạng hơn, từ tiền mặt đến thẻ ATM nội mạng, VISA / Mastercard, thẻ tín dụng, ví điện tử đã qua sử dụng, mã thanh toán hay mã QR, v.v. Các nhà bán lẻ cần tích hợp nhiều phương thức thanh toán, đặc biệt là các phương thức thanh toán mới nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.

Hy vọng qua việc tìm hiểu ngành bán lẻ là gì, các bạn đã có thêm kiến ​​thức về ngành khi lựa chọn nghề nghiệp trong tương lai. Nếu bạn muốn tìm việc, hãy chọn TopCV để tìm việc. Hãy truy cập TopCV ngay hôm nay để không bỏ lỡ những vị trí việc làm hấp dẫn nhất!

Có thể bạn quan tâm


Lượt xem:
919

READ  Tóm tắt Những đứa con trong gia đình hay, ngắn nhất (5 mẫu) | Educationuk-vietnam.org