14 lượt xem

Nghệ thuật và kĩ năng bán hàng chuyên nghiệp | Educationuk-vietnam.org

Việc làm để bán

Bán hàng là một nghệ thuật

Xưa nay, người ta hay gọi nghề bán hàng bằng một mỹ từ: kinh doanh. Cho dù bạn đang kinh doanh hàng hóa vật chất, vô hình hay dịch vụ, bản chất của công việc này là bán. Xác định đúng bản chất của công việc này sẽ giúp bạn hình thành thái độ và kỹ năng cần thiết cho công việc đó.

Tại sao bán một nghệ thuật? Người bán không nhất thiết phải bán mọi sản phẩm, nếu bạn có hàng hóa hoặc dịch vụ mà không có khách hàng, thì bạn bán chúng cho ai, bạn sẽ nhận được doanh thu từ đâu. Có khách hàng thôi chưa đủ, làm thế nào để có được nhiều khách hàng và giữ chân họ. Đây là nghệ thuật bán hàng bán hàng, giúp bạn có được những khách hàng thực sự, bạn càng cố gắng nâng cao kỹ năng của mình thì bạn càng là nghệ thuật bán hàng.

Kỹ năng là một dạng nghệ thuật bán hàng, trong đó bạn tận dụng tốt khả năng của mình để thuyết phục người khác. Bạn không thể nói với khách hàng rằng “Mua đồ của tôi để tôi bán” … nhưng bạn phải bán hàng ít nhất là an toàn. Đây là tất cả những gì bạn cần trau dồi và trải nghiệm, học hỏi qua quá trình bán hàng để hiểu tâm lý khách hàng, hiểu nhu cầu khách hàng từ đó kích thích người mua tự nguyện và hài lòng với bài viết của bạn.

Tuyển dụng nhân viên kinh doanh

Nghệ thuật và kỹ năng bán hàng

Hiện nay, trong thời đại công nghệ hiện đại, có rất nhiều phương thức bán hàng khác nhau như: Bán hàng trực tiếp, Bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua trung gian … Nhưng trong đó, phương thức bán hàng trực tiếp vẫn được giữ nguyên và ổn định. Bất kể phương thức bán hàng nào, dù là trực tiếp với khách hàng hay gián tiếp làm việc với khách hàng, nhân viên bán hàng đều cần có những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để có thể tạo dựng được thiện cảm với khách hàng.

Tôi đưa ra một ví dụ về kỹ năng và thái độ của một nhân viên bán hàng trực tuyến, nếu sản phẩm của bạn được khách hàng quan tâm, bạn sẽ phục vụ khách hàng chu đáo và tận tâm như bạn nghĩ, nhưng khách hàng nghĩ rằng hãy quan tâm đến khách hàng và dịch vụ hỗ trợ của bạn rất kém, thiếu chuyên nghiệp. Những lời phàn nàn của khách hàng khiến bạn cảm thấy khó chịu và bạn có những lời qua tiếng lại, gây gổ với họ, tỏ thái độ khó chịu qua trò chuyện trực tiếp, khách hàng chửi thề qua điện thoại,… đã khiến công việc bán hàng của bạn gần như thất bại.

READ  Soạn bài Chị em Thúy Kiều | Educationuk-vietnam.org

Nghệ thuật và kỹ năng bán hàng

Tôi lấy ví dụ này để bạn thấy rằng bán hàng luôn cần nhiều yếu tố, kỹ năng, từ lời ăn tiếng nói, cử chỉ, hành động, thái độ của chúng ta. Điều này liên quan mật thiết đến hiệu quả bán hàng của bạn.

>>> Xem thêm: Đối Công việc thư ký tại Hồ Chí Minh Cần những kỹ năng gì? Hãy tìm câu trả lời cho câu hỏi này trong phần mô tả công việc khi click vào đây và nếu bạn thấy mình phù hợp, hãy nhanh chóng ứng tuyển trực tiếp tại Timviec365.vn

>>> Xem thêm: Bấm nhanh Tìm việc làm tại Cao Bằng để nắm bắt ngay cơ hội việc làm trong ngành kinh doanh hoặc các ngành nghề khác mà không phải chờ đợi quá lâu.

Tìm hiểu 7 bước giúp bạn bán hàng hiệu quả

Dù làm gì thì chúng ta cũng phải có một quy trình chuẩn để tuân theo thì mới có thể đạt được kết quả tốt nhất. Trong kinh doanh, bán hàng cũng vậy, để mang lại hiệu quả cao trong việc bán hàng. thì chúng ta cần xây dựng một quy trình bán hàng chuẩn bao gồm các bước bán hàng rõ ràng. Dưới đây sẽ giúp bạn hiểu thêm về quy trình bán hàng chuyên nghiệp giúp công việc của bạn phát triển hơn.

Đăng tuyển chuyên viên tham gia bán hàng, chúng ta có các hình thức bán hàng khác nhau có thể kể đến như: bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, bán hàng trực tuyến, bán hàng qua mạng. b2b, .. Mỗi hình thức bán hàng sẽ có quy trình thực hiện chi tiết khác nhau trong các bước bán hàng. Bạn cần nắm rõ một số quy trình như: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp, quy trình bán hàng tại cửa hàng, quy trình bán hàng trực tuyến, quy trình bán hàng công ty, quy trình bán hàng trực tiếp, quy trình 7 bước bán hàng b2b…

Bất kể loại hình nào, đều có một chu trình bán hàng cơ bản để mỗi phân đoạn bán hàng thành công khi đảm bảo các vấn đề trong quá trình bán hàng được thực hiện. Hãy cùng theo dõi 7 bước bán hàng cơ bản dưới đây.

Bước 1: Chuẩn bị

Để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi, bạn cần chuẩn bị trước mọi thứ. Chuẩn bị là một trong 7 bước bán hàng chuyên nghiệp giúp chúng ta đi 1/7 thành công trong sự nghiệp bán hàng.

  • Bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Bằng cách lập và nghiên cứu danh sách khách hàng tiềm năng, bạn nên nghiên cứu các yếu tố về con người bao gồm: độ tuổi, sở thích, thói quen sử dụng và tiêu dùng của hành khách….
READ  Thông tin công ty & tin tuyển dụng từ TẬP ĐOÀN SHYNH GROUP | Educationuk-vietnam.org

Bước 2: Chọn khách hàng mục tiêu của bạn

  • các đối tượng mục tiêu là ai?
  • Vạch ra các tiêu chí xác định khách hàng mục tiêu: nhu cầu của khách hàng, khả năng chi trả cho sản phẩm, cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu đó? …
  • Chọn những nhóm khách hàng có tiềm năng mang lại lợi ích cho công ty.

Bước 3: Tạo cơ hội gặp gỡ trực tiếp khách hàng

7 bước để bán hàng

  • Thông qua các cuộc gọi với khách hàng để đặt lịch hẹn trước.
  • Gửi email cho khách hàng để sắp xếp một cuộc hẹn.
  • Sắp xếp gặp gỡ khách hàng thông qua hội thảo…
  • Bạn đang có ý định ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh, để buổi phỏng vấn trở nên hoàn hảo hơn, bạn nên tham khảo bài viết: Cách trả lời phỏng vấn xin việc ngành bán hàng

Bước 4: Giới thiệu cho khách hàng về tính ưu việt của sản phẩm

Đối với mỗi sản phẩm được đưa ra thị trường, có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy để có thể phát triển sự nghiệp thì sản phẩm của bạn phải có những điểm nhấn riêng biệt để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn.

Nếu đạt được đặc điểm này, có thể coi như bạn đã có những bước thành công nho nhỏ trong sự nghiệp.

Việc làm tại Hồ Chí Minh

Bước 5: Thuyết phục khách hàng

Sự thành công của quá trình bỏ thuốc lá của bạn phụ thuộc vào mức độ bạn thực hiện những việc sau:

+ Giá trị lợi ích: Để có thể đàm phán với khách hàng thành công, bạn cần trình bày rõ ràng với khách hàng những lợi ích mà họ có thể nhận được mang lại cho doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cái gì của bạn ngày càng tiện lợi hơn những cái khác trên thị trường.

+ Giá thành thấp: Người bán có trách nhiệm cho khách hàng biết rằng sản phẩm của bạn có giá thấp hơn so với lợi ích mà sản phẩm mang lại. Khách hàng sẽ thấy rằng số tiền họ bỏ ra cho sản phẩm / dịch vụ của bạn là rất xứng đáng.

Bước 6: Ký hợp đồng mua bán

Khi đã thuyết phục được khách hàng, bạn sẽ soạn thảo hợp đồng đưa ra các điều khoản và điều kiện trên cơ sở thỏa thuận của hai bên. Đây là một khâu rất quan trọng để chứng tỏ sự thành công vượt bậc của nhà cung cấp. Nếu bạn và khách hàng thương lượng với nhau và hai bên đã đồng ý ký hợp đồng mà vẫn chưa ký được hợp đồng giấy trắng mực đen thì bạn vẫn ăn không ngon ngủ không yên, chính vì điều này. cũng dẫn đến nguy cơ thất bại, bỗng chốc trước khi ký hợp đồng và suy nghĩ lại, bạn đã thất bại.

READ  Thu nhập của gia đình (hay, chi tiết) | Educationuk-vietnam.org

Vì vậy, bạn cần đẩy nhanh việc quảng bá và thời gian ký kết hợp đồng với khách hàng sau khi cuộc đàm phán kết thúc. Lắng nghe ý kiến ​​của khách hàng, đàm phán và xúc tiến việc soạn thảo hợp đồng hợp lý một cách nhanh chóng.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng

Bạn biết đấy, dù là quy trình bán hàng trực tiếp hay bán hàng trực tuyến thì việc chăm sóc những khách hàng đã từng làm việc với bạn là điều bắt buộc. Đừng bao giờ nghĩ đến việc tìm kiếm và ký hợp đồng, sau đó tiếp tục tìm kiếm và chăm sóc khách hàng mới, bỏ lại những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của bạn.

Hãy làm song song việc chăm sóc khách hàng cũ và chăm sóc khách hàng mới. Mỗi khách hàng sẽ có lúc phải được nghe giới thiệu về các chương trình mới của công ty, giới thiệu sản phẩm mới để xem có sản phẩm nào tốt hơn, phù hợp với mình không. Hãy quan tâm đến họ thường xuyên, hỏi họ có hài lòng với dịch vụ hay không, hãy giải quyết ngay. cho họ biết những vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng dịch vụ.

Tìm việc

  • Tham khảo: Chăm sóc khách hàng là một nghề, một công việc, một nghệ thuật. Vì vậy, nó rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Pra cần Tuyển dụng chăm sóc khách hàng Tp., tuyển dụng dịch vụ khách hàng tại hà nội Các trung tâm kinh tế chính của cả nước có quy mô rất lớn. Bạn đọc quan tâm đừng nên bỏ qua mà hãy tạo ngay CV xin việc 365 và ứng tuyển tại timviec365.vn.

Trên đây là 7 bước bán hàng giúp những ai đang kinh doanh bán hàng tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm quý báu để có thể phát triển sự nghiệp kinh doanh của mình.

>>> Bạn đã xem nội dung bài viết và kỹ năng bán hàng được biên tập và phân phối bởi timviec365.vn, trang công việc bán hàng chính tại Việt Nam. Nếu bạn quan tâm đến bán hàng điều khiển từ xa, có nhiều cái mới tuyển nhân viên bán hàng bằng điều khiển từ xa Rất hấp dẫn, mới lạ, các bạn nhanh tay ứng tuyển chính xác tại timviec365.vn

Tìm việc nhanh chóng

Chia thành VK '); $ ('# js_share'). append (""); $ ('# box-social'). addClass ('share');}}); $ (" # see_more "). click (function () {if ($ (this) .attr ('data - ) id ')! = "") {$ .get (' ../ ajax / ajax_blog.php? newid = 2564 & cateid = 121 & begin = '+ $ (this) .attr (' data-id '), function (to data) {$ ('. see_more_blog'). append (data); var x = parseInt ($ ("# see_more"). attr ('data-id')) + 1; $ ("# see_more" ). attr ("data -id", x);});}}); $ ("display_cm"). click (function () {$ (this) .hide (); $ (". hiden_cm"). display (); $ (".ct_cm"). removeClass ("hiden_dtblog");}); (); $ (". ct_cm"). addClass ("hidden_dtblog");}); $ (". show_cd") . click (function () {$ (this) .hide (); $ (". hiden_cd") .show (); $ (". chude"). removeClass ("hiden_dtblog");}); $ (". hiden_cd ") .click (function () {$ (this) .hide (); $ ('. show_cd'). show (); $ (". chude "). addClass (" hidden_dtblog ");});

Bài viết cùng chủ đề: