29 lượt xem

Telesale là gì? Mô tả công việc nhân viên Telesale chi tiết nhất! | Educationuk-vietnam.org

Teleshopping đang là một trong những nghề “hot” trên thị trường lao động với nhu cầu tuyển dụng và tìm kiếm việc làm cao. Tuy nhiên, trụ được với nghề này lâu dài không hề dễ dàng bởi những khó khăn và thử thách rất lớn. Vậy ý nghĩa cụ thể của nghề Dạy học là gì? Những công việc hàng ngày của một nhân viên Giảng dạy là gì? Hãy cùng JobsGO tìm hiểu ngay qua bài viết.

1. Khái niệm Teleshopping là gì?

Teleshopping có thể hiểu một cách đơn giản nhất là hình thức bán hàng gián tiếp qua điện thoại. Những người đảm nhiệm vị trí này sẽ có nhiệm vụ chính là kết nối, liên hệ với khách hàng theo dữ liệu có sẵn để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như kêu gọi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó.

teleshitje-1
Khái niệm bán hàng qua truyền hình là gì?

Qua đây, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng, nhân viên Telesales thực chất đang thuộc bộ phận kinh doanh tại các tổ chức, doanh nghiệp. Đội ngũ nhân viên này đóng vai trò đầu tàu trong việc tăng doanh thu cho đơn vị. Họ sẽ thường xuyên phải tìm kiếm thông tin từ các khách hàng tiềm năng để liên hệ và tư vấn, chốt đơn hàng theo yêu cầu, KPIs nhất định.

Hiện nay, nghề Teleshopping có thể hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ giáo dục, y tế đến tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, v.v. Điểm chung nhất có thể thấy trên thị trường tuyển dụng việc làm trong thời gian gần đây có lẽ tràn ngập dịch vụ bảo hiểm qua điện thoại, thực phẩm chức năng. máy móc, v.v.

? Hay nhin nhiêu hơn: 5 bước xây dựng KPI cho nhân viên kinh doanh

2. Mô tả chi tiết công việc của vị trí Nhân viên giảng dạy

Công việc của một nhân viên Giảng dạy không chỉ là ngồi trong văn phòng và gọi điện cho khách hàng. Trên thực tế, nhiệm vụ và trách nhiệm hàng ngày của đội ngũ Giảng viên là rất lớn. Hãy cùng JobsGO chúng tôi tìm hiểu bảng mô tả công việc chi tiết và đầy đủ của Nhân viên giảng dạy dưới đây.

2.1. Trách nhiệm chung đối với vị trí nhân viên Telesale

teleshitje-2
Đội ngũ giảng viên có những trách nhiệm gì?

Tùy từng doanh nghiệp, đơn vị cũng như lĩnh vực hoạt động mà trách nhiệm đối với vị trí Nhân viên giảng dạy sẽ khác nhau. Tuy nhiên, theo khảo sát phổ biến nhất của JobsGO, họ sẽ cần thực hiện một số điều cơ bản sau:

  • Lấy cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng, lọc, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng.
  • Từ những thông tin có được, liên hệ với khách hàng để tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng.
  • Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo dựng niềm tin và sự kết nối lâu dài.
  • Gửi báo cáo công việc cho cấp trên khi cần thiết.

2.2. Quy trình làm việc của nhân viên Giảng dạy cụ thể

Để hiểu rõ hơn về công việc hàng ngày của một nhân viên Giảng dạy như thế nào, hãy cùng theo dõi chi tiết quy trình 7 bước sau:

3. Nhân viên Giảng dạy cần có những kỹ năng gì?

Teleshopping là một công việc không đòi hỏi bằng cấp quá cao. Tuy nhiên, kỹ năng là một yếu tố được các nhà tuyển dụng đánh giá khá khắt khe trong quá trình tuyển dụng. Vậy một nhân viên cần đáp ứng những kỹ năng gì ở vị trí Teleshopping?

3.1. Khả năng nghiên cứu và hiểu thông tin nhanh chóng

teleshitje-4
Làm Teleshopping đòi hỏi khả năng nghiên cứu và tìm hiểu thông tin nhanh chóng

Trong kinh doanh, để có thể bán một sản phẩm, bạn sẽ cần phải hiểu chúng. Và để Telesale hoạt động cũng vậy, để thuyết phục được khách hàng, bạn sẽ cần nắm bắt thông tin và truyền tải chính xác, đáp ứng nhu cầu của họ.

Đây là lý do tại sao yêu cầu đầu tiên đối với một nhân viên Giảng dạy là phải có khả năng nghiên cứu, tìm hiểu và cập nhật thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

? Hay nhin nhiêu hơn: 5 định dạng hàng đầu của lời chào bán hàng trực tuyến để thu hút khách hàng

3.2. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tuyệt vời

Một kỹ năng cần thiết khi làm Teleshopping là giao tiếp và thuyết phục. Điều này sẽ giúp bạn truyền đạt rõ ràng và chính xác những thông tin cần thiết về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.

Việc ăn nói lưu loát, với chất giọng truyền cảm sẽ dễ dàng thu hút và tạo dựng được lòng tin đối với khách hàng. Bởi thực tế, sẽ không ai đồng ý bỏ ra một số tiền lớn để mua một sản phẩm, đăng ký một dịch vụ mà ngay cả nhân viên kinh doanh cũng không hiểu rõ, không thể truyền đạt thông tin một cách trôi chảy.

Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp tốt cũng giúp bạn nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống và vấn đề mà khách hàng yêu cầu. Từ đó, khả năng bạn chốt đơn hàng thành công là rất cao.

3.3. Một số kỹ năng khác

teleshitje-5
Một số kỹ năng khác cần có của một nhân viên Giảng dạy

Bạn không chỉ có 2 kỹ năng trên mà là Nhân viên kinh doanh, bạn cần đảm bảo đáp ứng một số yêu cầu khác, đó là:

  • Có kỹ năng tổ chức và sắp xếp các cuộc hẹn cho khách hàng.
  • Khả năng tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
  • Có khả năng viết kịch bản cấp ba để chốt doanh thu cao.
  • Có khả năng xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng, trung thành và lâu dài.

4. Thu nhập hiện tại của nhân viên Telesale là bao nhiêu?

Đối với công việc Teleshopping, thu nhập sẽ bao gồm 2 loại: lương nặng và lương bèo bọt. Mức lương kếch xù ở đây là mức cố định bạn sẽ nhận được hàng tháng nếu hoàn thành tốt công việc được giao. Tuy nhiên, mức lương cứng của một nhân viên Giảng dạy thường sẽ không quá cao, chỉ khởi điểm từ 5 – 8 triệu đồng / tháng tùy theo kinh nghiệm của mỗi người.

teleshitje-6
Thu nhập của nhân viên Telesale phụ thuộc vào kết quả đạt được của KPI

Ngoài mức lương cao ngất ngưởng, bạn cũng sẽ nhận được một mức lương mềm, tức là phần trăm thu nhập hàng tháng nếu bạn chốt đơn hàng thành công hoặc thưởng hiệu quả. Bạn càng có nhiều khách hàng và càng bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ thì mức lương mềm này càng cao.

Theo khảo sát của JobsGO, tổng thu nhập của nhân viên Telesale hiện nay sẽ từ 8 – 30 triệu đồng / tháng hoặc có thể hơn tùy theo kinh nghiệm và năng lực của mỗi người.

? Hay nhin nhiêu hơn: Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp và hiệu quả

5. Là một nhân viên Giảng dạy, bạn nhận được những lợi ích gì?

Về quyền lợi dành cho nhân viên Telesale, tùy theo cơ chế, quy định của từng công ty sẽ đưa ra những chính sách riêng. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp ngày nay đều xây dựng một chế độ khen thưởng khá tốt, vừa để tạo động lực vừa để giữ chân nhân viên.

Thông thường, khi bạn kinh doanh Teleshopping, bạn sẽ có thể nhận được một số lợi ích cơ bản sau:

teleshitje-7
Một số phúc lợi hấp dẫn dành cho nhân viên Telesale
  • Được tham gia các chương trình đào tạo một cách bài bản và chuyên sâu, giúp bạn nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm ngay cả khi bạn chưa có kinh nghiệm.
  • Các doanh nghiệp thường có những hướng dẫn đào tạo và thăng tiến cho nhân viên rõ ràng và chi tiết.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động giúp bạn phát huy năng lực cũng như phát triển sự nghiệp tốt.
  • Có đầy đủ các chế độ khen thưởng tốt, chính sách phúc lợi hấp dẫn theo quy định của nhà nước và công ty.

Như vậy, bài viết JobsGO trên đây đã chia sẻ đến bạn đọc những thông tin chi tiết về Telesale cũng như bảng mô tả công việc chi tiết cho vị trí này. Chúng tôi mong rằng qua đây, bạn sẽ nhanh chóng tìm được công việc phù hợp nhất với trình độ chuyên môn, kinh nghiệm của mình và đạt được thành công trong sự nghiệp.

READ  Công việc trợ giảng tiếng anh và kinh nghiệm tìm việc hấp dẫn! | Educationuk-vietnam.org

Bài viết cùng chủ đề: