35 lượt xem

Thang đo Likert và cách tạo một thang đo Likert hiệu quả! | Educationuk-vietnam.org

1. Giúp bạn hiểu định nghĩa của thang đo Likert

Thang đo Likert là thang điểm thường có từ 5 đến 7 mức mô tả thái độ của con người đối với một vấn đề nào đó. Bằng cấp này được đặt theo tên người tạo ra nó – nhà khoa học xã hội người Mỹ, Rensis Likert.

Thang đo này ngày càng trở nên phổ biến và được tin dùng cho các cuộc thăm dò dư luận vì nó là một trong những thang đo đáng tin cậy nhất để đo lường ý kiến, nhận thức và hành vi.

So với những câu hỏi khảo sát chỉ đưa ra hai đáp án, những câu hỏi trắc nghiệm như kiểu Likert sẽ giúp người trả lời có được câu trả lời chi tiết nhất có thể, nhằm xây dựng chiến lược và kế hoạch một cách hiệu quả nhất. Các doanh nghiệp thực hiện khảo sát quy mô Likert sẽ nhận được những đánh giá chi tiết nhất của khách hàng, từ đó đưa ra kế hoạch cải tiến sản phẩm và dịch vụ một cách tốt nhất.

Thang đo Likert là thước đo mức độ hài lòng của mọi người

Các câu hỏi theo thang đo Likert được sử dụng trong nhiều dạng khảo sát khác nhau. Để giúp bạn đọc hình dung rõ ràng và chính xác về thang đo này, vieclam123.vn đưa ra một số ví dụ dưới đây để bạn đọc tham khảo:

Ví dụ 1: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của công ty:

  • Rất hài lòng

  • Hài lòng

  • Hài lòng một phần

  • Bất mãn

  • bất mãn

Ví dụ 2: Nhận xét về sự kiện bạn vừa tham dự

  • Cực kỳ hữu ích

  • Hữu ích

  • Một phần hữu ích

  • Không hữu ích lắm

  • Vô dụng lắm

Một điều tuyệt vời mà thang đo Likert có thể cung cấp cho người dùng là nó có thể giúp bạn tránh một số cạm bẫy cơ bản và phổ biến nhất trong thiết kế khảo sát, ví dụ: tạo ra những người trả lời không biết cách trả lời. Nếu bạn tạo ra những câu hỏi khó trả lời như vậy, bạn có thể đã gây ra chứng trầm cảm ở những người tham gia khảo sát và họ bắt đầu phản ứng nhanh với việc chửi thề. Điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến chất lượng dữ liệu khảo sát của bạn.

READ  Tóm tắt Cuộc chia tay của những con búp bê hay, ngắn nhất (5 mẫu) | Educationuk-vietnam.org

2. Khi nào bạn nên sử dụng bảng câu hỏi thang đo Likert?

Vì có rất nhiều loại câu hỏi khảo sát, hãy tự hỏi khi nào sử dụng câu hỏi Likert cho khảo sát của bạn? Các chuyên gia cho rằng thang đo Likert là công cụ tốt nhất để đào sâu vào một chủ đề cụ thể. Nếu bạn muốn hiểu chi tiết thái độ và suy nghĩ của mọi người, bảng câu hỏi Likert là một công cụ tuyệt vời. Dưới đây là một số trường hợp mà bạn có thể muốn xem xét việc tạo bảng câu hỏi khảo sát quy mô Likert:

  • Mọi người phản ứng thế nào với sản phẩm mới của bạn?

  • Nhân viên cảm thấy thế nào về những luật mới được thay đổi của công ty?

  • Khách hàng cảm nhận như thế nào về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty?

  • Những người tham dự cảm thấy thế nào về sự kiện bạn vừa tổ chức?

Các chuyên gia gọi các câu trả lời cho các cuộc khảo sát là phương sai.

3. Cách tạo bảng câu hỏi theo mô hình thang đo Likert?

Mặc dù việc thực hiện khảo sát dựa trên thang điểm Likert sẽ mang lại hiệu quả cực kỳ cao, tuy nhiên, điều này chỉ xảy ra khi bạn biết cách đặt câu hỏi Likert một cách chính xác. Các câu hỏi khảo sát theo mô hình Likert cần được sử dụng chính xác, ngắn gọn để tránh nhầm lẫn và tăng hiệu quả.

READ  Nhà hàng là gì? Tiêu chí phân loại nhà hàng | Educationuk-vietnam.org

Làm thế nào để tạo câu hỏi theo thang điểm Likert?

Ví dụ, khi đặt một câu hỏi để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của nhà hàng, thay vì đặt một câu hỏi sử dụng những từ chung chung như “Bạn có hài lòng với chất lượng của nhà hàng không?” và dịch vụ nhà hàng của chúng tôi? “, bạn có thể hỏi những câu hỏi cụ thể và chi tiết hơn như” Bạn có hài lòng với tốc độ phục vụ của nhà hàng không? “,” Bạn có hài lòng với tốc độ phục vụ của nhà hàng không? “Bạn có hài lòng với lưu lại của nhân viên phục vụ trong nhà hàng? … Khi tạo câu hỏi như Likert, hãy tạo câu hỏi cho từng đối tượng cụ thể, có như vậy câu trả lời bạn nhận được sẽ chi tiết và hữu ích hơn rất nhiều.

Khi tạo câu trả lời cho các câu hỏi dựa trên Likert, bạn cần phải cẩn thận về việc sử dụng các tính từ mức độ. Nên sử dụng những tính từ có độ chính xác cao, không tạo cho người tham gia khảo sát cảm giác bối rối khi trả lời vì không biết mức độ nào tốt hơn, mức độ nào kém hơn.

4. Lời khuyên cho bạn khi sử dụng thang đo Likert

Khi viết câu trả lời trong bảng câu hỏi Likert, thay vì dùng các chữ cái để đánh dấu, bạn nên sử dụng các con số. Bởi những con số từ lớn đến nhỏ sẽ giúp những người tham gia khảo sát tránh được một số bối rối khi không biết đâu là mức độ hài lòng nhất, đâu là mức độ không hài lòng …

READ  Tên nào sau đây là tên của máy tìm kiếm | Educationuk-vietnam.org

Hơn nữa, khi tạo câu trả lời cho các câu hỏi của mô hình Likert, lời khuyên chuyên gia dành cho bạn là bạn không nên tạo nhiều hơn 5 câu trả lời, vì nếu có nhiều hơn 5 câu trả lời, những người phỏng vấn tham gia sẽ có xu hướng chọn câu trả lời mà không cần suy nghĩ vì họ không làm như vậy. tôi muốn phải đọc nhiều.

Như vieclam123.vn đã đề cập trước đó, việc đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi khảo sát như “Đồng ý” hoặc “Không đồng ý” sẽ không cho kết quả tốt nhất. Do đó, khi tạo câu hỏi Likert, bạn nên tránh đưa ra những câu trả lời thời thượng như vậy.

Việc thực hiện khảo sát theo thang điểm Likert sẽ giúp bạn rất dễ dàng tổng hợp số liệu và lập báo cáo một cách chi tiết nhất. Nhờ phản hồi chi tiết và mang tính xây dựng cao mà thang đo Likert có thể cung cấp, người khảo sát có thể thực hiện những cải tiến tốt nhất cho dịch vụ và sản phẩm của họ.

Hi vọng với những gì vieclam123.vn Sau khi được phát hành, chúng tôi hy vọng có thể giúp bạn đọc nắm được thông tin chi tiết và đầy đủ nhất về thang đo Likert – một thang đo vô cùng hữu ích, để chúng ta có thể tạo ra những khảo sát cho riêng mình. chúng tôi theo dõi chặt chẽ quy mô này.

Đăng ký khóa học đàm thoại tiếng Anh

>> bạn có thể quan tâm:

Bài viết cùng chủ đề: