35 lượt xem

Thị hiếu là gì? 3 phương pháp phân tích thị hiếu khách hàng trong marketing | Educationuk-vietnam.org

Bạn đã bao giờ nghe nói về thuật ngữ hương vị? Trên thực tế, chúng ta bắt gặp thuật ngữ này trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh. Hãy cùng tìm hiểu thị hiếu là gì và tại sao việc nghiên cứu thị hiếu khách hàng lại vô cùng quan trọng nhé!

Khi điều hành một doanh nghiệp, một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của bộ phận marketing là tìm hiểu sở thích của khách hàng. Tuy nhiên, để đón đầu thị hiếu là một bài toán khó đối với các doanh nghiệp hiện nay. Vậy đâu là thị hiếu và cách chinh phục thị hiếu của khách hàng? Hãy cùng 123job.vn tìm câu trả lời chính xác qua bài viết dưới đây nhé!

I. Các hương vị là gì?

Các hương vị là gì? Thị hiếu khách hàng là cảm giác mong muốn được tiếp cận và sở hữu một loại hàng hoá, dịch vụ nhất định của một người hoặc một nhóm người, bắt đầu từ việc thực hiện các yêu cầu của tất cả các giác quan, theo thị hiếu của khách hàng. Xu hướng ngày càng đề cao tính thẩm mỹ, tiện nghi và hoàn thiện.

Thông qua việc tìm hiểu thị hiếu của khách hàng, doanh nghiệp sẽ đưa ra những lời khuyên, góp ý trung thực giúp khách hàng tìm ra giải pháp tốt nhất để thỏa mãn nhu cầu của mình. Thuyết phục khách hàng tin dùng sản phẩm và dịch vụ của mình.

Các hương vị là gì?

Các hương vị là gì?

II. Tại sao nghiên cứu và phân tích mùi vị lại quan trọng?

Các doanh nghiệp rất chú trọng đến thị hiếu của khách hàng. Vậy vai trò của nghiên cứu và phân tích vị giác là gì?

– Nghiên cứu, phân tích thị hiếu khách hàng để giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược phù hợp

Đầu tiên, nghiên cứu và phân tích thị hiếu là một trong những điều kiện tiên quyết, giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa ra chiến lược phù hợp. Bằng cách hiểu khách hàng muốn gì, thích gì, chúng ta có thể tạo ra sản phẩm phù hợp cũng như lựa chọn phương thức marketing phù hợp.

Hầu như không có doanh nghiệp nào phát triển sản phẩm và dịch vụ mà không dựa vào thị hiếu của khách hàng.

Hiểu thị hiếu nghĩa là hiểu khách hàng mục tiêu

Hiểu thị hiếu là cách hiểu khách hàng mục tiêu. Tất nhiên, chúng ta còn phải dựa vào nhiều yếu tố khác nhau. Nhưng thị hiếu chính là chìa khóa để chúng tôi định hướng chiến lược, phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

READ  Lý thuyết Hiệu độ âm điện và liên kết hóa học hay, chi tiết nhất | Educationuk-vietnam.org

– Hỗ trợ tiết kiệm chi phí
Khi hiểu được thị hiếu khách hàng và thực hiện chiến lược, sản xuất sản phẩm mới và cung cấp dịch vụ mới, chúng tôi sẽ nâng cao hiệu quả dự án. Đây cũng là cách tiết kiệm chi phí đáng kể cho bất kỳ doanh nghiệp nào.

Nếu cách trình bày sản phẩm không phù hợp với thị hiếu của khách hàng thì chắc chắn sản phẩm dịch vụ đó sẽ không được lựa chọn. Sự thất bại trong dự án sẽ gây thất thoát ngân sách.

– Linh hoạt thay đổi chiến lược để phù hợp với thị hiếu của khách hàng

Thị hiếu của thị trường luôn thay đổi. Vì vậy, chúng ta cần linh hoạt thay đổi trong từng trường hợp cụ thể. Công ty có thể tiến hành khảo sát để nắm bắt thị hiếu hiện tại từ đó lựa chọn chiến lược phù hợp.

Hiểu thị hiếu là điều cần thiết nhưng vẫn chưa đủ. Chúng ta cũng cần nghiên cứu, phân tích thị hiếu của khách hàng để giúp tìm ra những chiến lược phù hợp và hiệu quả. Đặc biệt, giữa thị trường cạnh tranh và xu hướng khẩu vị không ngừng thay đổi, chúng ta cần không ngừng học hỏi và tích cực cập nhật những hương vị mới nhất.

Xem thêm: Tiếp thị tương tác là gì? Giải đáp chi tiết Tiếp thị tương tác

III. Phương pháp chính thức để phân tích thị hiếu của khách hàng trong tiếp thị

1. Phương pháp thử nghiệm khái niệm

Nếu đối tượng tìm kiếm của bạn là đại diện tốt cho khách hàng trong thị trường mục tiêu của bạn, câu trả lời của họ sẽ cho bạn biết khả năng ý tưởng của bạn sẽ thành công. Nhưng điều này vẫn chưa đủ, bạn cần tìm thêm thông tin bằng cách đặt những câu hỏi cụ thể hơn.

Nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được mô tả như một tập hợp các thuộc tính. Ví dụ, một nhà hàng có một số thuộc tính có tác động nhất định đến việc giữ chân khách hàng, chẳng hạn như chất lượng món ăn, thực đơn đa dạng, dịch vụ tận tình, không gian ấm cúng, bãi đậu xe thuận tiện … Thử nghiệm khái niệm có thể giúp chủ nhà hàng hiểu được khách hàng thuộc tính nào trong việc nhắm mục tiêu thị trường cao. giá trị. Dựa trên điều này, chủ nhà hàng có thể thay đổi thiết kế hoặc bố trí một số tài sản để đáp ứng hầu hết các khách hàng tiềm năng.

READ  Công thức tính momen lực | Educationuk-vietnam.org

Tuy nhiên, phương pháp thử nghiệm khái niệm vẫn còn một số điểm yếu. Nếu người trả lời phản hồi tiêu cực cho ý tưởng bạn đưa ra, thì câu trả lời của họ không phản ánh rõ ràng sự đánh giá cao của họ đối với ý tưởng đó. Bạn có thể vượt qua rào cản đó bằng cách sử dụng phương pháp phân tích liên kết.

2. Phương pháp phân tích kết hợp

Nhiều sản phẩm và dịch vụ mới có các thuộc tính phức tạp khiến khách hàng phải gán các giá trị khác nhau cho các thuộc tính đó. Ví dụ, các đặc tính của kính thiên văn được các nhà thiên văn học sử dụng bao gồm:

– Lỗ thấu kính hoặc đường kính của thấu kính chính.

Chất lượng quang học (khả năng của một hệ thống quang học để đối phó với các đối tượng cụ thể).

– Chất lượng khung hình (mức khử rung giúp hình ảnh quan sát không bị rạn nứt).

– Hệ thống máy tính dẫn đường (điều khiển phạm vi theo dõi đến tọa độ lý thuyết trên bầu trời).

Xem thêm: Sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và định lượng trong Nghiên cứu Marketing

3. Phương pháp chi phí

Trên thực tế, chi phí càng cao thì áp lực buộc người mua phải từ bỏ một thuộc tính này để đổi lấy một thuộc tính khác càng lớn. Ví dụ: người mua có thể giảm yêu cầu về lỗ ống kính của họ để có chất lượng quang học tối ưu. Anh ta cũng có thể đánh giá độ bền của hệ thống kệ hơn hệ thống điều khiển bằng máy tính, biết rằng trong tương lai anh ta có thể thêm tính năng này nếu cần.

Mọi sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp – từ khách sạn, nhà nghỉ, máy ảnh, đến dịch vụ ngân hàng và thẻ tín dụng – đều có các thuộc tính liên quan buộc khách hàng phải lựa chọn và cân nhắc. Phân tích đơn vị liên kết là một phương pháp thống kê để dự đoán cách khách hàng trao đổi thuộc tính này với thuộc tính khác, nhằm xác định sự kết hợp nào trong một loạt các thuộc tính liên quan được khách hàng ưa thích nhất. Phương pháp phân tích kết hợp này rất hữu ích khi dự đoán sự chấp nhận sản phẩm và dịch vụ mới của khách hàng.

READ  Trưởng phòng kinh doanh tiếng Anh là gì? | Educationuk-vietnam.org

Phân tích thị hiếu khách hàng trong marketing

Phân tích thị hiếu khách hàng trong marketing

IV. Những lưu ý khi phân tích thị hiếu khách hàng

Để đạt được kết quả tốt khi phân tích thị hiếu khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

Chọn các thuộc tính thích hợp của sản phẩm hoặc dịch vụ, tức là chọn những thuộc tính được khách hàng đánh giá cao. Bước này vô cùng quan trọng và phải thực hiện chính xác.

Chỉ cho người tham gia cách kết hợp các thuộc tính khác nhau (ví dụ: phương án X là ngôi nhà ba phòng ngủ, hai phòng tắm, khu vườn và ga ra cho hai chiếc ô tô với giá 350.000 đô la; phương án Y là nhà hai phòng ngủ… 275.000 đô la). Nếu có thể, các tổ hợp này nên được thiết kế sao cho các tổ hợp này có các tính chất tương tự nhưng đủ khác biệt để người tham gia có thể dễ dàng phân biệt và đưa ra lựa chọn của riêng mình.

Yêu cầu người tham gia đánh giá các kết hợp khác nhau của các thuộc tính theo sở thích cá nhân.

Áp dụng phân tích tiếp thị thống kê về phản hồi của người tham gia (thường được thực hiện bằng phần mềm chuyên dụng).

Xem thêm: Phương pháp nghiên cứu tình huống là gì? Áp dụng thành công các nghiên cứu điển hình tiếp thị

V. Kết luận

Chúng ta vừa trả lời câu hỏi thị hiếu là gì và cách phân tích thị hiếu khách hàng trong marketing. Trên đây là tất cả những thông tin quan trọng giúp bộ phận marketing của doanh nghiệp bạn đưa ra đánh giá để phân tích thị hiếu của khách hàng, từ việc đánh giá bạn sẽ thấy được lợi ích của từng thuộc tính theo quan điểm của khách hàng mục tiêu. , sau đó có thể đẩy nhanh sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo kết quả phân tích này. Chúc may mắn!

Bài viết cùng chủ đề: