30 lượt xem

Tổng đài BIDV, hotline hỗ trợ CSKH ngân hàng BIDV 24/7 | Educationuk-vietnam.org

Kênh trung tâm luôn là cầu nối thuận tiện nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhận thấy điều này, BIDV đã triển khai mô hình tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/24. Bài viết dưới đây, Thiên Tú sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ số hotline ngân hàng BIDV.

1. Chi tiết liên hệ BIDV

BIDV tên đầy đủ là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. BIDV là tên viết tắt của tên giao dịch bằng tiếng Anh là Bank for Investment and Development of Vietnam. Đây là ngân hàng thương mại lâu đời nhất ở nước ta, được thành lập vào ngày 26/4/1957.

Về cơ cấu tổ chức, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam có hơn 25.000 cán bộ công nhân viên làm việc tại 190 chi nhánh và 871 phòng giao dịch. Tổng số có 57.825 ATM và thanh toán qua POS tại 63 tỉnh / thành phố trên khắp Việt Nam.

Logo BIDV

1.1. Các lĩnh vực dịch vụ tiên phong tại BIDV

Cho đến nay, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã mở rộng các hoạt động kinh doanh ngoài ngân hàng như:

  • sự an toàn: Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù hợp với điều kiện của từng khách hàng.

  • Cổ phần: cung cấp nhiều loại dịch vụ như môi giới chứng khoán, dịch vụ chứng khoán; Kinh doanh chứng khoán và chứng khoán phái sinh.

  • Sự đầu tư tài chính: là một trong những công ty có vốn đầu tư vào các dự án lớn; xây dựng đất nước Việt Nam thịnh vượng và phát triển.

2. Cách liên hệ với BIDV

Với mong muốn mang đến những sản phẩm / dịch vụ tốt nhất và trải nghiệm người dùng tốt nhất cho mọi khách hàng. BIDV đã triển khai hệ thống chuyển mạch đa kênh; để người dùng có thể kết nối với ngân hàng một cách nhanh chóng và đơn giản. Tương tự như bất kỳ tổng đài chăm sóc khách hàng nào khác, khi người dùng liên hệ với các kênh tổng đài của BIDV sẽ được hỗ trợ:

  • Trả lời các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng.

  • Hướng dẫn khách hàng các thủ tục, quy trình khi sử dụng sản phẩm; Dịch vụ tổng đài BIDV.

  • Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ; Cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất.

  • Dịch vụ tư vấn, khảo sát và chăm sóc khách hàng Marketing.

2.1. Hướng dẫn gọi tổng đài BIDV

Số tổng đài BIDV chỉ có một đầu số duy nhất được áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Vì vậy, dù bạn ở đâu, miền bắc, miền trung hay miền nam khi cần sự trợ giúp từ ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, bạn có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.

Tổng đài BIDV

  • Lưu ý: Khi gọi điện đến tổng đài BIDV, khách hàng nên chuẩn bị các giấy tờ tùy thân như thẻ ngân hàng BIDV, chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân,… để nhân viên tổng đài xem xét các chi tiết cá nhân trước khi tư vấn.

2.2. Hướng dẫn liên hệ trò chuyện trực tiếp trên website BIDV

Khi xu hướng phát triển công nghệ ngày càng mạnh mẽ thì việc tích hợp ứng dụng live chat trên website trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Thông qua đó, khách hàng có thêm một kênh để tương tác với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển một cách nhanh chóng và đơn giản.

  • Bước 1: Truy cập trang web BIDV: www.bidv.com.vn

  • Bước 2: Trên giao diện website của ngân hàng, bạn để ý biểu tượng chat bên góc phải màn hình. Kích hoạt hộp trò chuyện, nhập tất cả thông tin và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tổng đài BIDV

  • Ghi chú: hỗ trợ từ 8h00 – 11h30 và 1h – 5h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6, không kể ngày lễ, Tết.

2.3. Gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn nghĩ rằng các ứng dụng công nghệ hơi phức tạp thì email là một cách trao đổi thông tin rất hữu ích. Thông qua email, khách hàng có thể cập nhật đầy đủ thông tin cần hỗ trợ cũng như gửi khiếu nại mà mình muốn được ngân hàng giải quyết.

  • Địa chỉ email BIDV: bidv247@bidv.com.vn

  • Lưu ý: tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các phản hồi của khách hàng gửi vào email hỗ trợ từ 7h – 22h hàng ngày.

2.4. Ứng dụng BIDV SmartBanking

Ứng dụng BIDV SmartBanking có các tính năng hỗ trợ khách hàng như tra cứu thông tin tài khoản, chuyển / thanh toán qua Internet Banking; giao dịch nhanh hơn với QRPAY, đăng ký phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ. Đặc biệt, ứng dụng này được phát triển trên hai nền tảng chính là Android và iOS. Ngoài các thiết bị điện tử như Điện thoại thông minh, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng này trên Đồng hồ Apple.

Smartbanking hỗ trợ tổng đài BIDV

Bạn có thể muốn biết:

3. Về Thiên Tử

Đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp. Nhanh hơn và tốt hơn là những điều mà Thiên Tú đã giúp khách hàng của mình để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của mình. Từ trung tâm cuộc gọi đến chức năng API truyền thông xã hội của nền tảng Trung tâm liên lạc Sự chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Liên hệ xây dựng contact center chuyên nghiệp: media@thientu.com.vn

– THIENTU luôn làm những điều tốt nhất cho sự phát triển của bạn! –


READ  Nhiệm vụ, chức năng phòng Marketing | Educationuk-vietnam.org