19 lượt xem

TOP 6 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất hiện nay | Educationuk-vietnam.org

Việc thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên các kênh trực tuyến không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Vậy làm thế nào để chúng ta tiếp cận khách hàng trực tuyến? Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến?

I. Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tuyến

1. Thu hút khách hàng tiềm năng thông qua viết blog

Blog đang được các công ty quan tâm trong công việc tiếp thị của họ vì những tương tác tuyệt vời có sẵn trên các blog của blogger. Theo nghiên cứu của HubSpot, những công ty sử dụng giao tiếp blog 6-8 lần một tháng sẽ tăng gấp đôi số lượng khách hàng. Điều này chứng tỏ rằng viết blog là một kênh tiếp thị tiềm năng Tìm kiếm khách hàng trực tuyến hiệu quả.
Trên blog của mình, bạn có thể tìm và tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tuyến một cách hiệu quả bằng cách chèn các siêu liên kết và sử dụng các nút kêu gọi hành động CTA nổi bật để đưa người dùng đến trang đích mục tiêu của bạn.
Ví dụ, khi khách hàng tải ebook, họ có thể tìm thấy những cuốn sách khác thông qua liên kết được chèn trong nội dung, khi đó bạn sẽ có thể tăng lượng khách hàng.

Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến

Các cách tiếp cận khách hàng trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay

2. Tập trung vào tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email được biết đến với việc tiếp cận khách hàng hiện tại. Nhưng đây cũng là một kênh Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến Tuyệt vời để thu hút khách hàng mới mà doanh nghiệp sử dụng thường xuyên. Dưới đây là 2 cách sử dụng email marketing mà bạn có thể áp dụng:
– Chiến dịch Opt-in (mời khách hàng đăng ký nhận email): Đây là hình thức tập trung vào việc chủ động nhận mail từ những khách hàng có nhu cầu. Nếu bạn mua một danh sách email và thư rác, khách hàng sẽ cảm thấy phiền phức và bị đưa vào danh sách thư rác. Khi đó kênh tiếp cận này sẽ không có ảnh hưởng gì. Vì vậy, điều đầu tiên cần xem xét với tiếp thị qua email là đảm bảo rằng bạn có những người theo dõi quan tâm đến email của bạn.
– Gửi email có giá trị: Gửi cho khách hàng những ưu đãi hữu ích, thú vị như giảm giá đặc biệt, bản tin giáo dục cũng sẽ thu hút khách hàng tốt hơn những email có nội dung giới thiệu đơn giản. Ngoài ra, bạn cũng nên bao gồm các công cụ chia sẻ như tính năng “Chia sẻ với bạn bè” hoặc nút chia sẻ được liên kết với các tài khoản mạng xã hội cá nhân trong mỗi email để khuyến khích khách hàng lan truyền. truyền thông tin đó.

3. Tận dụng các trang mạng xã hội

Các mạng xã hội hot hiện nay mà bạn không thể bỏ qua như: Facebook, Instagram, YouTube, … Facebook giờ đây không chỉ là một trong những mạng xã hội chính và được sử dụng nhiều nhất, mà Trung Tâm Thực Hành còn được phát triển như một kênh kết nối hiệu quả giữa các doanh nghiệp và người dùng. , công cụ giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng hơn với khách hàng mục tiêu cũng như dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình. Nếu sản phẩm và dịch vụ của bạn hướng đến giới trẻ thì Instagram là một trang web tuyệt vời dành cho bạn Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến bởi vì ứng dụng này có một số người dùng từ 35 tuổi trở xuống. Mạng xã hội đã trở thành một trong những cách tìm kiếm khách hàng trực tuyến rất tốt, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể hưởng lợi vì những lý do sau:
– Xây dựng cộng đồng những người theo dõi trung thành: Để thu hút và tiếp cận khách hàng trực tuyến bạn cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua các bài viết chất lượng, câu trả lời tương tác tốt, các nhóm, trang web có giá trị với người xem.
– Mạng xã hội là đối thoại: Vai trò của kênh mạng xã hội trực tuyến không chỉ là thông tin đến khách hàng mà còn khiến khách hàng chủ động tìm đến thương hiệu của mình. Vì vậy, các trang mạng xã hội trở thành công cụ tốt nhất để bạn tương tác, trò chuyện và giải đáp những thắc mắc của khách hàng cũ và tiềm năng.
– Chia sẻ nội dung hấp dẫn và chất lượng: Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến Điều tốt nhất thông qua mạng xã hội là trở thành một người bạn, một nhà tư vấn cho những người theo dõi. Hãy chia sẻ những bài viết hữu ích trong lĩnh vực của bạn hoặc những bài viết rất giải trí với nội dung ấn tượng kết hợp với nội dung liên quan đến sản phẩm, như: liên kết trang chủ, các chương trình khuyến mãi giảm giá đặc biệt… để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng trên Internet.

READ  Giáo án bài Vợ chồng A Phủ (Tô Hoài) | Educationuk-vietnam.org

Tìm kiếm khách hàng trực tuyến hiệu quả

Khảo sát lượng người dùng trên các trang mạng xã hội

một số Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến qua trang mạng xã hội mà bạn không thể bỏ qua:
– Gửi thông điệp đến khách hàng mục tiêu.
– Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Bán hàng.
– Bán sản phẩm và dịch vụ cho bạn bè trên mạng xã hội.
– Trở thành thành viên tích cực trong các nhóm liên quan.
– Sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo Facebook.
– Tiếp cận khách hàng thông qua các bài viết chất lượng.

4. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến qua facebook

Tìm kiếm biểu đồ: Là một công cụ tìm kiếm được tích hợp vào Facebook – đây là một trong những cách tìm kiếm khách hàng trực tuyến mà bạn không thể bỏ lỡ trên Facebook. Graph Search sẽ tìm kiếm dựa trên phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của từ khóa tìm kiếm, từ đó kết hợp với các bộ lọc để cung cấp kết quả trực quan nhất có thể. Với công cụ này, bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng về sản phẩm và dịch vụ của mình bằng cách tìm kiếm theo nhóm, trang web hoặc cá nhân dựa trên các tiêu chí như: lĩnh vực, giới tính, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, vị trí …
Nhân khẩu học: Facebook sở hữu một lượng lớn Data-Driven, đây là điều mà mọi nhà quảng cáo đều mong muốn. Thông qua Tạo Quảng cáo Facebook, bạn có thể Tìm kiếm khách hàng trực tuyến hiệu quả. Khi bạn chọn danh mục Mối quan hệ, Facebook sẽ cung cấp cho bạn 2 danh mục phụ: Quan tâm và Trạng thái quan hệ. Từ 2 danh mục này, bạn có thể tìm kiếm và phân loại khách hàng theo nhu cầu của mình, từ độ tuổi, giới tính, sở thích, trình độ học vấn đến tình trạng hôn nhân …
Hành vi của người dùng: Công cụ này sẽ giúp bạn nắm bắt được hành vi của người dùng mà vẫn tối ưu được chi phí quảng cáo và tránh lãng phí. Ví dụ trong danh mục ô tô có các danh mục con như: Người mua xe mới, người mua xe cũ… nếu bạn chỉ bán xe cũ, bạn có thể quyết định hiển thị quảng cáo cho những người đang tìm mua xe. cũ và phớt lờ những người muốn mua một chiếc xe mới.
sở thích: Tùy chọn Sở thích trong tạo quảng cáo Facebook có thể được sử dụng để tối ưu hóa việc định giá quảng cáo. Facebook hiện nay ngày càng quan tâm hơn đến trải nghiệm người dùng (UX) để người dùng cảm thấy thoải mái hơn. Ví dụ, nếu bạn chọn đối tượng thích làm đồ handmade, Facebook sẽ đưa ra những gợi ý giúp bạn phân loại sở thích của khách hàng như: làm đồ chơi, tái chế bát đĩa, ý tưởng độc đáo… Tuy nhiên, sở thích là công cụ. Bạn chạy quảng cáo Facebook chi phí cao nên bạn cần sử dụng Sở thích một cách tổng thể và hiệu quả nhất để tìm kiếm khách hàng trực tuyến một cách hiệu quả.

READ  Vật nào sau đây gọi là vật không sống | Educationuk-vietnam.org

5. Sử dụng công cụ tìm kiếm google

đến Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến Ngoài ra để tiếp cận khách hàng trực tuyến hiệu quả không thể bỏ qua công cụ tìm kiếm Google. Tuy nhiên, để tối ưu hóa trang web của bạn thông qua google, bạn cần áp dụng SEO cho trang web của mình:
– Chọn một từ khóa chính cho mỗi bài đăng nội dung và tập trung vào việc tối ưu hóa từ khóa nội dung.
– Đặt các từ khóa chính của bạn trong tiêu đề chính và tiêu đề phụ.
– Đặt từ khóa trên vào tên ảnh hoặc sử dụng trong thẻ ALT.
– Đặt từ khóa trong URL của trang.
Tuy nhiên, quảng cáo Google được phát triển dựa trên kết quả tìm kiếm nên nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm mới thì cần đầu tư vào quá trình thực hiện SEO, nghiên cứu từ khóa tối ưu. Tuy nhiên, với những sản phẩm bình dân, đây được coi là Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến Tiềm năng hiệu quả vì bạn có thể có tỷ lệ xuất hiện cao trên Google và các trang web liên quan đến Google mà không cần lo lắng về ngân sách.

6. Bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Một cách bán hàng online cực kỳ quan trọng và phổ biến hiện nay đó là bán hàng qua thương mại điện tử. Những cái tên chính trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam mà bạn không thể bỏ qua đó là: Shopee.vn, tiki.vn, vatgia.com, lazada.vn, muare.vn… lớn đều là những người ham học hỏi và nhu cầu mua sản phẩm. Vì vậy, lợi thế của các trang thương mại điện tử đối với các doanh nghiệp đó là họ có sẵn một lượng khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, khi bạn tham gia vào các diễn đàn này, sản phẩm của bạn sẽ có cơ hội xuất hiện trong những kết quả tìm kiếm đầu tiên trên Google, để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong tương lai. . Tuy nhiên, thách thức bạn sẽ phải đối mặt ở đây chính là sự cạnh tranh gay gắt với hàng nghìn đối thủ có mặt trên website mà bạn lựa chọn. Vì vậy, để sử dụng nó một cách hiệu quả Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến Thông qua thương mại điện tử, bạn cần tìm hiểu, nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh và sự khác biệt giữa các trang thương mại điện tử, giúp bạn chọn được trang web phù hợp và có chiến thuật bán hàng cho mình.
Ví dụ, trên shopee.vn, khách thường xuyên là những người từ 16-30 tuổi với nhu cầu chủ yếu về mỹ phẩm, quần áo và phụ kiện làm đẹp. Trên vatgia.com có ​​lượt truy cập từ những người trung tuổi.
Vì vậy, để tránh những bài viết tràn lan, không vừa ý và đánh trúng tâm lý, nhu cầu của khách hàng, bạn nên tìm hiểu kỹ về đối tượng website như: độ tuổi, tầng lớp, phân khúc giá, v.v. lời yêu cầu…

READ  Danh sách trường đào tạo ngành công nghệ thông tin ở Hà Nội | Educationuk-vietnam.org

II. 4 bước để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự

Tuy nhiên, trước khi bạn nộp đơn Cách tiếp cận khách hàng trực tuyếnbạn cần lập một kế hoạch cụ thể về cách tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng để đạt được mục tiêu chung là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Bước 1: Hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ

Điều đầu tiên bạn cần hiểu về sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần hiểu rõ về ngân sách, dòng tiền tài chính và kiến ​​thức chuyên sâu về ngành cùng với quan điểm của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn để có những chiến lược marketing hiệu quả.

Bước 2: Xác định mục tiêu của bạn

Khi bạn đã ở trong quan điểm của khách hàng để đánh giá các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mình, đã đến lúc thiết lập các mục tiêu kinh doanh cụ thể để phấn đấu. Bắt đầu bằng cách trả lời những câu hỏi như: Bạn có hài lòng với lượng khách hàng hiện tại của mình không? Khách hàng có hài lòng với sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp không?

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến hiệu quả và phù hợp với sản phẩm

Bước 3: Phân tích phản hồi của khách hàng

Học hỏi từ những khách hàng không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm này trong tương lai.

Bước 4: Xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng

Sau khi hoàn thành công việc nghiên cứu và phân tích, bạn sẽ có đầy đủ các yếu tố để chỉ ra đặc điểm của khách hàng tiềm năng từ đó giúp bạn có cơ sở để đưa ra chiến lược bán hàng, chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả. Đồng thời, bạn có thể lựa chọn các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả, đặc biệt là đối với kênh tiếp cận khách hàng trực tuyến.

Do đó, để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, bạn phải lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng và có Cách tiếp cận khách hàng trực tuyến Nó phù hợp.

Bài viết cùng chủ đề: